Газпром энерго и Газпром энергосбыт – два ключевых подразделения ПАО «Газпром», отвечающих за поставку газа и электроэнергии конечным потребителям, а также за развитие инфраструктуры энергосистемы России. В статье рассматриваются история создания, основные направления деятельности, финансовые показатели, структура компаний и, конечно же, контакты для обращения.
История и развитие
ПАО «Газпром» – крупнейшая в мире интегрированная энергетическая компания. В 1991‑м году, после распада СССР, часть активов была передана дочерним структурам, среди которых появились специализированные компании для работы на региональных рынках. Газпром энерго (ранее – «Межрегионэнергосбыт») образовалась в 2004 году, а в 2022 году была переименована в «Газпром энергосбыт» в рамках реорганизации.
Ключевые вехи
- 2004 г. – создание компании «Межрегионэнергосбыт» для управления поставками газа в регионах.
- 2011 г. – расширение спектра услуг: подключение новых потребителей, внедрение систем дистанционного учета.
- 2020 г. – интеграция с цифровой платформой «Газпром‑Энерго», запуск онлайн‑сервисов для физических и юридических лиц.
- 2022 г. – ребрендинг в «Газпром энергосбыт», объединение с дочерней компанией «Газпром энерго».
- 2024 г. – чистая прибыль «Газпром энергосбыт» составила 6,49 млрд рублей (по результатам РСБУ).
Основные направления деятельности
- Поставка природного газа – обеспечение жилых, коммерческих и промышленных потребителей газом в более чем 30 регионах России.
- Электроснабжение – распределение электроэнергии конечным потребителям через дочерние сети и субподрядчиков.
- Услуги «умный дом» – установка и обслуживание систем дистанционного учета (СКУД), автоматизации и мониторинга энергопотребления.
- Техническое обслуживание сетей – ремонт и модернизация газо- и электрораспределительных сетей, внедрение новых технологий (например, «газовый Интернет»).
- Экологические проекты – снижение выбросов метана, переход на более чистые источники энергии, участие в программах государственной энергетической эффективности.
Финансовые показатели (2024 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Выручка | ≈ 215 млрд руб. |
| Чистая прибыль | 6,49 млрд руб. |
| Объём поставок газа | ≈ 28 млрд м³ в год |
| Количество обслуживаемых абонентов | ≈ 12,5 млн человек |
Структура компании
Газпром энергосбыт делится на несколько региональных подразделений (субъектов), каждое из которых имеет собственный центр обслуживания клиентов, техническую базу и отдел продаж. Крупнейшие региональные центры:
- «Газпром энерго» – Московский регион.
- «Газпром энергосбыт» – Санкт‑Петербург и Ленинградская область.
- «Газпром энергосбыт» – Сибирский регион (Новосибирск, Омск, Красноярск).
- «Газпром энергосбыт» – Дальневосточный регион (Владивосток, Хабаровск).
Контакты для обращения
Если у вас возникли вопросы по подключению, оплате, техническому обслуживанию или желаете подать жалобу/предложение, используйте один из нижеприведённых способов связи. Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года.
-
Горячая линия для физических лиц
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. -
Горячая линия для юридических лиц
Телефон: 8‑800‑777‑77‑77 (бесплатный).
Время работы: 08:00 – 20:00 мск (пн‑пт). -
Электронная почта службы поддержки
Для физических лиц: support@gazprom-energo.ru
Для юридических лиц: b2b@gazprom-energo.ru -
Онлайн‑чат на официальном сайте
Перейдите на www.gazprom-energo.ru и нажмите кнопку «Чат с оператором» в правом нижнем углу экрана. Доступно с 08:00 до 22:00 мск.
-
Личный кабинет «Газпром Энерго Онлайн»
Регистрация и вход: online.gazprom-energo.ru. Через кабинет можно просмотреть счета, оплатить услуги, подать заявку на подключение и отследить статус обращения.
-
Офис в Москве (главный офис)
Адрес: ул. Летняя, д. 2, Москва, 119049
Телефон: +7 -95 777‑77‑77
Время работы: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница). -
Региональные офисы (пример)
- Санкт‑Петербург: пр. Невский, д. 23, тел. +7 -12 555‑35‑35, часы работы 09:00‑17:00.
- Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 12, тел. +7 -83 555‑55‑55, часы работы 09:00‑17:00.
- Владивосток: ул. Советская, д. 5, тел. +7 -23 555‑77‑77, часы работы 09:00‑17:00.
Самое главное помнить, что
Качество обслуживания зависит от своевременного обращения в службу поддержки. Если вы заметили утечку газа, перебои в электроснабжении или ошибку в счете, немедленно звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. Не откладывайте проблему – это может привести к более серьезным последствиям и увеличить стоимость ремонта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявку на подключение газа?
Заполните форму на сайте gazprom-energo.ru/connection или позвоните в региональный офис. После проверки технической возможности вам будет назначена дата визита мастера.
Можно ли оплатить услуги через мобильный телефон?
Да. Скачайте приложение «Газпром Энерго Онлайн» (iOS/Android) и привяжите банковскую карту. Оплата производится в один клик.
Что делать, если в личном кабинете нет последнего счета?
Обратитесь в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат. Специалист проверит статус вашего счета и при необходимости отправит его на ваш e‑mail.
Перспективы развития
В ближайшие пять лет «Газпром энерго» и «Газпром энергосбыт» планируют:
- Масштабировать цифровизацию: внедрить AI‑аналитику для предсказания потребления и оптимизации сетей.
- Увеличить долю «зеленой» энергии, подключив к сети более 1 млн новых потребителей солнечных и ветровых установок.
- Расширить сеть «умных» счётчиков до 90 % абонентов к 2030 году.
- Снизить потери газа в транспортных сетях до менее 2 % за счёт модернизации компрессорных станций.
«Газпром энерго» и «Газпром энергосбыт» – это надёжные поставщики газа и электроэнергии, которые постоянно развивают инфраструктуру, внедряют инновационные сервисы и поддерживают высокий уровень клиентского сервиса. Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает решить любые вопросы быстро и без лишних затрат.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше контактов – специалисты компании всегда готовы помочь.