Полное официальное название: ГУП Ставрополькрайводоканал, филиал «Пятигорский водоканал»․
Это единый муниципальный оператор, отвечающий за водоснабжение и водоотведение курортного города Пятигорск․ Ниже — подробная справка, которую можно сохранить, распечатать или мгновенно использовать․
Контакты для обращений
Центральный офис (ул․ Дунаевского, 7)
- Адрес: 357500, г․ Пятигорск, ул․ Дунаевского, д․ 7
- Телефоны:
- Горячая линия / единая справка: +7 (8793) -3-71-91
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (8793) -3-26-26
- Абонентский отдел: +7 (8793) -3-27-25 (также 33-38-40, 33-21-73, 33-43-36, 33-60-09)
- Бухгалтерия: +7 (8793) -3-26-96
- Режим работы офиса:
- пн–пт: 08:00–16:30 (обед 12:00–12:48)
- сб: 08:00–13:30 (кассы)
- вс: выходной
Дополнительные филиалы и подразделения
- Производственно-техническое подразделение
Адрес: ул․ Дунаевского, 3
Тел․: +7 (8793) -1-75-32 - Центр м-н (Центр муниципальных услуг)
Адрес: ул․ Дунаевского, 7 (тот же корпус)
Режим: кассы пн–пт 8:00–16:30, сб 8:00–13:30 (перерыв 11:30–12:30) - Аварийно-диспетчерская служба Пятигорского водоканала
Работает круглосуточно, звонки принимаются по телефонам 33-26-26 и 33-71-91․
Как доехать
- На автомобиле: от пл․ Ленина двигайтесь по ул․ Кирова к ул․ Дунаевского (≈ 1,2 км)․ Здание одноэтажное, белое, с вывеской «Ставрополькрайводоканал»․
- Общественный транспорт: автобусы № 4, 7, 11, 21, 36, троллейбус № 2 — остановка «Ул․ Дунаевского»․
- Пандус/доступность: перед главным входом предусмотрен пандус для маломобильных граждан․
Основные услуги и сервисы
- Приём и обработка показаний водяных счётчиков
- Оформление и закрытие договоров водоснабжения/водоотведения
- Печать квитанций и копий платежных документов
- Оплата по QR-коду (на месте и онлайн)
- Выдача технических условий на подключение к сетям
- Аварийные выезды (прочистка стояков, ремонт внешних сетей)
Онлайн-сервисы
Официальный сайт: 2ГИС-страница Ставрополькрайводоканала (там же можно построить маршрут и посмотреть фото здания)․
Советы при личном визите (отзывы пользователей 2025–2026)
- Очереди: приходить лучше до 10:00 или в субботу до 9:30․ После обеда скопление людей увеличивается․
- Документы: возьмите паспорт, последнюю квитанцию и показания счётчиков (фото на телефоне пригодится)․
- Копии документов: их делают на месте в кабинете №5, но сотрудник может попросить «подождать» — не соглашайтесь, требуйте сразу․
- Телефоны: в пиковые часы линии могут быть перегружены; используйте многоканальные номера 33-27-25 или 33-38-40․
- Ошибки в начислениях: если в январе появляются «долги», распечатайте историю передачи показаний из личного кабинета или почты и предъявите на месте — списывают без споров․
Куда жаловаться
Если качество обслуживания оставляет желать лучшего:
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8793) -3-94-58
- Телефон доверия Главы города Пятигорска: +7 (8793) -7-32-21
- Муниципальная приёмная: 357535, г․ Пятигорск, пл․ Ленина, 2; +7 (8793) -7-32-24 (факс)
Данная справка актуальна на 24 марта 2026 г․ Перед поездкой рекомендуем позвонить и уточнить график работы: праздничные дни могут отличаться․