Если вы живёте в Пятигорске или на территории Кавминвод, вопросы водоснабжения и водоотведения решает ГУП «Ставрополькрайводоканал» (в народе – «Пятигорский водоканал»). Ниже собраны актуальные телефоны, адреса и графики работы всех ключевых служб, к которым можно обратиться в 2026 году.
Адрес и реквизиты организации
- Юридический и фактический адрес: Россия, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Дунаевского, 7, 357502.
- Режим работы офиса: пн–пт 08:00–16:30 (обед 12:00–12:48), сб 08:00–13:30; кассы закрыты в воскресенье.
- Парковка и доступность: рядом оборудован парковочный карман; в здании есть пандус и лифт.
Кому звонить по вопросам начислений и лицевого счёта (абонентский отдел)
Для вопросов передачи показаний, оплаты, проверки начислений и оформления договоров водоснабжения нужен именно абонентский отдел. Основные номера:
- 33-27-25 – многофункциональная линия (первый выбор абонентов).
- 33-71-91 – справочно-информационная служба.
- 33-43-36 – техническая поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- 33-21-73 – архив и перерасчёты (долги/переплаты).
Добавочные коды города: +7 (8793) или +7 (87933) (две формы записи используются на разных сайтах).
Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточно
При отсутствии воды, порывах, засорах и других ЧС звоните сразу в аварийно-диспетчерскую службу:
- 33-26-60 – круглосуточная линия (городской формат).
- +7 (8793) -3-26-60 – полный номер для звонков с мобильного.
Служба располагается на 3-м этаже здания по адресу ул. Дунаевского, 7, стр. 1.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
Чтобы не стоять в очередях, используйте цифровые каналы:
- Личный кабинет на сайте: stavvodokanal.ru – передача показаний, счета-фактуры, история платежей.
- Мобильное приложение: «Ставрополькрайводоканал» (Android/iOS). Если возникают проблемы со входом – звоните 33-43-36.
- Электронная почта: info@stavvodokanal.ru – для письменных обращений.
- QR-оплата: счёт-квитанции содержат QR-код; сканируйте в любом банковском приложении.
Горячая линия качества и жалобы
По вопросам некачественной воды, несвоевременного ремонта и нарушений графика:
- ###-###-#### – единая «горячая линия» Ставрополькрайводоканала (бесплатно по РФ).
- WhatsApp/Telegram-бот: найдите канал «@pyatigorsk_voda_bot» – присылайте фото/видео проблем.
Частые ошибки и как их избежать
Важно помнить:
- Ежемесячно показания нужно передавать до 25 числа. Просрочка = автоматический расчёт по среднему, что часто вызывает «долги» в январе.
- Если после оплаты система всё равно показывает долг – сохраняйте скрин/чек и звоните 33-21-73: отдел перерасчётов быстро устраняет ошибку.
- На месте всегда работает только одно окно из трёх; приезжайте либо до 10:00, либо записывайтесь онлайн через сайт (раздел «Онлайн-запись к специалисту»).
| Вопрос | Кому звонить | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Передать показания, узнать начисления | Абонентский отдел | 33-27-25 | 08:00–16:30 пн–пт, 08:00–13:30 сб |
| Нет воды / порыв / засор | Аварийная служба | 33-26-60 | Круглосуточно |
| Жалоба на качество воды | Горячая линия | ###-###-#### | 09:00–18:00 пн–пт |
| Проблема с приложением | Техподдержка | 33-43-36 | 09:00–17:00 пн–пт |
Контакты в одном месте
- Адрес: ул. Дунаевского, 7, Пятигорск
- Сайт: stavvodokanal.ru
- Email: info@stavvodokanal.ru
- Телефоны: 33-27-25, 33-71-91, 33-43-36, 33-21-73, 33-26-60
Самое главное помнить: сохраняйте чеки и фиксируйте показания счётчиков – это избавит вас от «фантомных» долгов и очередей в кабинетах. Удачных вам расчётов и бесперебойного водоснабжения!