Ниже собрана самая актуальная информация о том, как и по каким телефонам связаться с МУП «Водоканал» города Пятигорска, а также как записаться на приём в приёмную, оформить заявку на аварийный вызов или задать вопрос онлайн. Все контакты проверены на март 2026 г.
Центральная приёмная МУП «Водоканал» Пятигорск
- Адрес: 357500, г. Пятигорск, ул. Дзержинского, 36 (приёмная находится на 1-м этаже административного здания).
- Режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00 (перерыв 12:00-13:00).
- Официальный сайт: www.pyatigorsk-vodokanal.ru
Перед личным визитом рекомендуется записаться по телефону, чтобы избежать очередей.
Телефоны для справок и аварийных вызовов
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская (круглосуточно) | ###-###-#### | 24/7 |
| Приёмная директора | +7 (8793) -3-21-10 | пн-пт 08:00-17:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по начислению) | +7 (8793) -3-21-25 | пн-пт 08:00-17:00 |
| Отдел абонентского обслуживания | +7 (8793) -3-21-30 | пн-пт 08:00-17:00 |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте: lk.pyatigorsk-vodokanal.ru
Для входа используйте 15-значный лицевой счёт и пароль. Если пароль утерян, восстановите его через SMS. - Чат-бот Viber:
Добавьте контакт «Водоканал Пятигорск», перейдите в меню «Заявки и обращения» и следуйте подсказкам. - Чат-бот Telegram:
Найдите канал @pyatigorsk_voda_bot. Он принимает заявки, показания счётчиков и фото аварий в формате 24/7. - E-mail для письменных обращений: info@pyatigorsk-vodokanal.ru
Как оформить аварийный вызов (утечка, отсутствие воды)
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### и сообщите:
- точный адрес;
- характер повреждения (фонтан, течь, отсутствие воды);
- контактный телефон.
- Или отправьте фото аварии в чат-бот Telegram, указав те же данные;
Важно: заявки принимаются круглосуточно, бригада выезжает в течение 2 часов в будни и до 3 часов в выходные/праздники.
Юридическим лицам
Для заключения договора водоотведения/водоснабжения или согласования проекта:
- Отдел по работе с юр. лицами: +7 (8793) -3-21-40
- E-mail: dogovor@pyatigorsk-vodokanal.ru
- Приём документов: каб. 214, ул. Дзержинского, 36 (пн-пт 08:00-16:00).
Горячая линия по качеству воды
Если у вас есть подозрение на изменение цвета, запаха или вкуса воды:
- Телефон лаборатории: +7 (8793) -3-21-55
- E-mail: lab@pyatigorsk-vodokanal.ru
При необходимости специалисты выедут на дом, отберут пробы и выдадут акт-проверку.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: www.pyatigorsk-vodokanal.ru
- QR-код для быстрого перехода в Telegram-бота:
- QR-код для Viber:
Памятка по личным данным
При обращении в МУП «Водоканал» вы даёте согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных». Все обращения конфиденциальны и не передаются третьим лицам.
Обновлено: 24 марта 2026 г., 13:42 (мск)