Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал» предоставляет абонентам несколько способов сообщить последние показания приборов учёта (воды, горячего и холодного водоснабжения, водоотведения).
В этой статье подробно рассмотрим, как именно можно передать показания по телефону, а также перечислим все альтернативные каналы связи, чтобы каждый житель Пскова смог выбрать самый комфортный для себя вариант.

Почему важно своевременно сообщать показания?

Самое главное помнить, что своевременная передача показаний позволяет избежать начисления абонентской платы по нормативам, а также гарантирует точный расчёт потребления и справедливую оплату коммунальных услуг. Если показания не поступают в установленный срок, начисление будет производится по среднему потреблению или по нормативным показателям, что часто приводит к увеличению счета.

Ключевые сроки

• До 25‑го числа каждого месяца необходимо сообщать последние показания, даже если они не изменились.
• Если вы отсутствуете дома (дача, отпуск, командировка) – передайте данные до 30‑го числа. При отсутствии данных более двух месяцев начисление будет производиться по нормативу.

Как передать показания по телефону

Для абонентов, которым удобно пользоваться голосовой связью, «Горводоканал» предлагает несколько телефонных номеров:

1. Колл‑центр – 8 (8112) -9‑21‑12 (работает в рабочие дни, пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00).
   По этому номеру вы можете:
   • сообщить показания оператору вручную;
   • воспользоваться автоматическим приёмом показаний (IVR‑меню).
2. Дополнительные телефонные линии (для ускоренного доступа):
   • 79‑20‑36
   • 79‑20‑35
   • 79‑21‑47
   • 7‑921‑210‑88‑99 (автоматический приём показаний)

При звонке подготовьте следующие данные:

• Номер лицевого счёта (не менее 6 цифр);
• Текущие показания счётчика (в кубических метрах);
• Дата снятия показаний (обычно указывается автоматически).

Другие удобные способы передачи показаний

Чат‑бот в Telegram

С начала 2024 года «Горводоканал» возобновил работу чат‑бота @vdkpskov_bot. Чтобы отправить показания:

1. Откройте Telegram и перейдите по ссылке выше.
2. Нажмите кнопку «Старт». Бот автоматически загрузит список ваших лицевых счетов.
3. Выберите нужный счёт и введите показания. Обработка происходит почти мгновенно.

Бот сохраняет ваш диалог, поэтому в следующем месяце вы сможете быстро повторить передачу.

Личный кабинет на сайте

Перейдите в личный кабинет и в разделе «Показания счётчиков» введите данные вручную. Этот способ удобен, если вы уже авторизованы и используете сервисы онлайн‑оплаты.

Электронная почта

Для каждого участка предусмотрены отдельные адреса:

• 1‑й участок – fl_operator1@vdkpskov.ru
• 2‑й участок – fl_operator2@vdkpskov.ru
• 3‑й участок – fl_operator3@vdkpskov.ru
• 4‑й участок – fl_operator4@vdkpskov.ru

В письме укажите номер лицевого счёта, дату снятия и показания. Ответ придёт в течение 1‑2 рабочих дней.

Ящики для приёма сведений

Если вы предпочитаете лично оставить показания, используйте специальные ящики, расположенные по адресам:

• ул. Яна Фабрициуса, д. 6
• ул. Инженерная, д. 90а
• Кресты ДОС, д. 70

Приём в офисе «Горводоканала»

Адрес офиса: ул. Советской Армии, д. 49а, г. Псков, 180007. Приём показаний осуществляется в кабинете № 107 в рабочие часы (пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00). Вы также можете оплатить счёт наличными без комиссии.

Контактные данные для обращений

Ниже собраны все основные контакты, которые пригодятся при передаче показаний, уточнении вопросов или решении проблем:

• Колл‑центр: 8 (8112) -9‑21‑12
• Автоматический приём (IVR): 7‑921‑210‑88‑99
• Дополнительные телефонные линии: 79‑20‑36, 79‑20‑35, 79‑21‑47
• Электронная почта (по участкам):
  • 1‑й участок – fl_operator1@vdkpskov.ru
  • 2‑й участок – fl_operator2@vdkpskov.ru
  • 3‑й участок – fl_operator3@vdkpskov.ru
  • 4‑й участок – fl_operator4@vdkpskov.ru
• Telegram‑бот: @vdkpskov_bot
• Личный кабинет на сайте: https://vdkpskov.ru
• Ящики для приёма показаний: ул. Яна Фабрициуса, д. 6; ул. Инженерная, д. 90а; Кресты ДОС, д. 70
• Офис «Горводоканала» (приёмный кабинет № 107): ул. Советской Армии, д. 49а, г. Псков, 180007

Полезные рекомендации

• Проверяйте актуальность данных. Если номер лицевого счёта изменился, уточните его в колл‑центре;
• Сохраняйте подтверждения. После передачи показаний по телефону запишите время звонка и имя оператора.
• Не откладывайте на последний день. Технические сбои могут произойти, поэтому лучше отправлять показания за несколько дней до 25‑го числа.
• Если не получили квитанцию до 20‑го числа, сообщите об этом; Позвоните в колл‑центр (79‑21‑12) и уточните причину.

Передача показаний счётчиков в Псковском «Горводоканале» стала максимально простой: вы можете воспользоваться привычным телефонным звонком, современным чат‑ботом в Telegram, личным кабинетом на сайте или даже отправить данные по электронной почте. Главное – не забывать о сроках и сохранять подтверждения. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по любому из перечисленных выше контактов.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Пользуйтесь тем способом, который вам наиболее удобен, и будьте уверены, что ваш счёт будет рассчитан точно и без лишних начислений.

©2026 Муниципальное предприятие г. Пскова «Горводоканал». Все права защищены.