АО «Янтарьэнергосбыт», крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии в Калининградской области. С 2024 года более 134 000 абонентов уже подключились к онлайн-сервису «Личный кабинет» и получают услуги дистанционно. Ниже подробно о том, как зарегистрироваться, авторизоваться, восстановить доступ и связаться со службой поддержки.
Регистрация и вход в личный кабинет
1.1 Как зарегистрироваться
- Откройте официальный сайт: yantarenergosbyt.ru.
- Нажмите «Регистрация» в верхнем меню.
- Укажите:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- E-mail;
- придумайте пароль (не менее , обязательно использовать цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из письма на указанный e-mail.
1.2 Двухфакторная авторизация
Для повышения безопасности рекомендуется включить двухфакторную авторизацию через SMS или приложение Google Authenticator.
Возможности личного кабинета
- Передача показаний счётчиков — за 1 минуту, без очередей.
- Оплата счетов картой «Мир», Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.
- История начислений и платежей, автоматическое хранение за 36 месяцев.
- Онлайн-обращения к специалистам: заявки, жалобы, вопросы.
- Электронная квитанция, приходит на e-mail 25-го числа каждого месяца.
- Мультиаккаунт — можно подключить до 10 лицевых счётов (квартира, дача, офис).
Мобильное приложение
Скачайте официальное приложение «Россети Янтарь Энергосбыт»:
- RuStore для Android;
- App Store (в поиске «Россети Янтарь») для iOS.
Функционал дублирует веб-версию и добавляет push-уведомления об отключениях и долгах.
Забыли логин или пароль?
Если утеряны данные для входа:
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите e-mail, указанный при регистрации. Придёт ссылка для сброса.
- Если e-mail не подтверждён или не помните, позвоните:
- 8 (4012) -0-58-85 — многоканальный;
- 8-800-250-8-458 — бесплатный по РФ.
- Или посетите любой офис обслуживания (адреса см. ниже).
Контакты службы поддержки
5.1 Телефоны и график работы
- Контакт-центр: 8 (4012) -0-58-85, 8-800-250-8-458 (круглосуточно).
- Горячая линия WhatsApp: +7 (4012) -0-58-85 (пн–пт 08:00–20:00).
5.2 Центр обслуживания потребителей
Адрес: г. Калининград, Театральная ул., 34.
Часы работы:
- Пн–Пт: 08:00–19:00 (без перерыва);
- Сб: 09:00–16:00;
- Вс: выходной.
Смотреть на карте 2ГИС →
5.3 Дополнительные офисы
Адреса всех отделений публикуются на сайте в разделе «Офисы и терминалы».
Безопасность работы в системе
- Используйте сложный пароль и меняйте его раз в 90 дней.
- Не сообщайте логин/пароль третьим лицам и не сохраняйте их в открытом виде.
- Выходите из личного кабинета на чужих устройствах нажатием «Выйти».
- При подозрении на несанкционированный вход немедленно смените пароль и обратитесь в службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отключить личный кабинет?
Да. Напишите заявление в офисе или через раздел «Обращения» в личном кабинете. Удаление аккаунта занимает до 3 рабочих дней.
Как подключить электронную квитанцию?
Зайдите в «Настройки» → «Каналы связи» и установите галочку «Электронная квитанция».
Комиссия при оплате через сайт?
0 ₽ при оплате картой любого банка РФ.