Если вам нужно подключиться к централизованному водо- и теплоснабжению, оформить договор, передать показания счётчиков, уточнить сумму долга или просто получить консультацию, обращайтесь в абонентский отдел МУП «Водоканал» города Прокопьевск. Ниже собрана самая актуальная информация о графике работы, контактных телефонах, адресах и правилах обращения.
Адрес и контактный телефон абонентского отдела
Адрес: 653000, Кемеровская область – Кузбасс, г. Прокопьевск, ул. Шахтёров, д. 1А, 1-й этаж, каб. 1–4.
Телефон «горячей линии»: 8 (3846) -9-30-05 (единая справочная).
Дополнительный телефон: 8 (3846) -9-30-04 (бухгалтерия, вопросы по платежам).
Факс: 8 (3846) -9-30-03.
Режим работы абонентского отдела МУП «Водоканал»
- Понедельник–Пятница: с 08:00 до 17:00 (приём граждан до 16:30).
- Обеденный перерыв: 12:00–13:00.
- Суббота, Воскресенье: выходные дни.
- Последний четверг каждого месяца: санитарный день – приём граждан не ведётся.
Электронные и онлайн-каналы связи
- Официальный сайт: vodokanal-pr.ru – личный кабинет, оплата, передача показаний.
- E-mail для общих вопросов: info@vodokanal-pr.ru.
- E-mail для претензий и уведомлений: claim@vodokanal-pr;ru.
- Мобильное приложение: «Прокопьевск Водоканал» (доступно в Google Play и App Store).
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_prokopievsk – новости, аварийные отключения.
Какие услуги можно получить в абонентском отделе
- Приём и обработка показаний индивидуальных приборов учёта.
- Консультации по начислениям, льготам, субсидиям и перерасчётам.
- Выдача копий платёжных документов и справок об отсутствии задолженности.
- Приём заявок на техническое обслуживание, опломбировку и замену счётчиков.
Как записаться на приём онлайн
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь электронной записью на официальном сайте или через мобильное приложение. Для записи потребуется ввести Ф. И. О., номер лицевого счёта и выбрать удобное время. За 15 минут до визита система пришлёт SMS-напоминание.
Куда звонить в аварийных и неотложных ситуациях
- Диспетчерская служба 24/7: 8 (3846) -9-30-02 – круглосуточно, без выходных.
- Единая служба спасения: 112 (со всех операторов);
Контакты выездных пунктов приёма
| Микрорайон | Адрес | Дни работы | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| Краснослободской | ул. Макеевка, 3 (ДК «Шахтёр») | Вторник, Четверг | 09:00–14:00 | 8 (3846) -9-30-05 |
| Северный | ул. Строителей, 17 (ТЦ «Север») | Понедельник, Среда, Пятница | 09:00–13:00 | 8 (3846) -9-30-05 |
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт и последний квитанционный платёж.
- Запишите текущие показания счётчиков заранее.
- Оплату можно произвести сразу на месте через терминал (комиссия 0 %).
- Если вы оформляете льготу – подготовьте оригинал удостоверения и справку о составе семьи.
Для жителей Прокопьевска абонентский отдел МУП «Водоканал» – это ключевой узел, через который решаются все вопросы водоснабжения и водоотведения. Помните: режим работы обычно с 08:00 до 17:00 без обеда, телефон 8 (3846) -9-30-05, а в аварийных случаях звоните в диспетчерскую 8 (3846) -9-30-02 круглосуточно. Используйте онлайн-сервисы, чтобы экономить своё время и оперативно получать необходимые услуги!