23 марта 2026 года администрация Нижнего Новгорода завершает подготовку крупнейшего за последние десятилетия проекта в сфере водоснабжения и водоотведения – концессионного соглашения по сетям Новинского и Советского районов. Ниже мы собрали все официальные контакты, по которым горожане и юридические лица могут получить консультацию, подать заявку или сообщить о чрезвычайной ситуации.
Круглосуточные телефоны Городского водоканала Нижнего Новгорода
- Диспетчерская служба: +7 (831) -43-61-11 – вызов аварийной бригады, утечки, открытые люки, отсутствие воды.
- Многофункциональный центр: +7 (831) -43-61-12 – оформление договоров, передача показаний счётчиков, оплата.
- Горячая линия по концессии: +7 (831) -43-61-13 – разъяснения по проекту «Новинские сети», графики отключений, инвест-программа.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.nn-vodokanal.ru – вход через учётную запись Госуслуг или ИНН.
- Телеграм-бот «Водоканал НН»: @nn_vodokanal_bot – приём показаний до 25-го числа каждого месяца, push-уведомления об авариях.
- E-mail для юр. лиц: legal@nn-vodokanal.ru – запросы на техническое присоединение, корректировки договоров.
- Офлайн-приёмная: ул. Рождественская, д. 13, офис 501; часы работы: Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30.
Ключевые даты проекта концессии «Водоканал-Новинский»
| Дата | Событие | Контакт для вопросов |
|---|---|---|
| 25 марта 2026 | Публичные слушания по проекту (ДК «Современник», 18:00) | +7 (831) -43-61-13 |
| 30 апреля 2026 | Окончание приёма предложений от потенциальных концессионеров | koncess@nn-vodokanal.ru |
| 15 июня 2026 | Подписание концессионного соглашения | Отдел правового обеспечения |
Как подать заявку на техническое присоединение к сетям (новое строительство)
Шаг 1. Сформировать пакет документов (выписка ЕГРН, техплан объекта, схема расположения).
Шаг 2. Подать онлайн-заявку через «Личный кабинет – Присоединение» или лично в офисе на Рождественской, 13.
Шаг 3. Получить техусловия в течение 15 рабочих дней.
Шаг 4. Оплатить стоимость подключения по счёту.
Справочная сводка: контакты водоканалов других крупных городов
- Санкт-Петербург: ГУП «Водоканал СПб», тел. +7 (812) -06-30-60, сайт vodokanal.spb.ru.
- Москва: АО «Мосводоканал», тел. +7 (495) -37-37-37, аварийная служба +7 (495) -37-37-38.
- Казань: МУП «Водоканал Казань», тел. +7 (843) -77-03-03, чат-бот @vodokazan_bot.
- Запорожье, Украина: КП «Водоканал Запорожье», диспетчер +38 (061) -24-01-01, сайт vodokanal.zp.ua.
Памятка: что делать, если в квартире нет воды
- Проверьте график плановых отключений.
- Уточните, отключены ли соседи – возможно, авария в домовой сети.
- Позвоните в диспетчерскую: 243-61-11.
- Зафиксируйте факт отсутствия воды (фото/видео счётчиков) для возможной перерасчётной компенсации.
FAQ – быстрые ответы
Вопрос: Можно ли передать показания счётчиков через СМС?
Ответ: Да, отправьте сообщение на номер +7 (831) -43-61-12 в формате: «NN ЛС 123456 100 200» (показания ХВС/ГВС).
Вопрос: Как получить акт-допуск к системе водоотведения нового объекта?
Ответ: Заполните форму в ЛК → «Приёмка объекта» и вызовите инженера, тел. +7 (831) -43-61-14.
Форма обратной связи (официальный канал)
Важно! При обращении в любой из перечисленных каналов всегда указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контактный телефон для обратной связи. Все операторы работают по Московскому времени (GMT+3).
Информация обновлена 20:46 по данным пресс-службы МКУ «Горводоканал» и Администрации Нижнего Новгорода.