В 2026 году ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает обслуживать более 500 000 потребителей Нижегородской области․ Ниже – сводка самых свежих, проверенных номеров телефонов, по которым можно решить любые вопросы: от передачи показаний счётчиков до аварийных вызовов․
📞 Единый контактный центр (колл-центр)
- 8 (831) -67-12-95 – основной многоканальный номер для жителей городов и районов Нижегородской области (действует с 11 ноября 2024 года)․
- 8 (800) -00-32-68 – дополнительная «горячая линия» специально для клиентов из сельской местности․
- 8 (800) -75-09-70 – старый федеральный номер (может работать в ограниченном режиме, но всё ещё часто упоминается в счетах)․
☎ Дополнительные телефоны и факсы
- 8 (800) -00-30-00 – «горячая линия» ТНС-энерго (федеральный формат)․
- 8 (800) -01-09-70 – ещё один федеральный номер поддержки․
- 8 (831) -16-10-59 – факс канцелярии․
- 8 (831) -16-12-78 – факс отдела кадров․
- 8 (831) -22-02-49 – факс бухгалтерии․
🏢 Юридический и фактический адрес
603950, Нижегородская обл․, г․ Нижний Новгород, ул․ Бекетова, д․ 3В, БЦ «Кстовские электрические сети», 7-й этаж․
🌐 Официальные сайты и онлайн-сервисы
- nn․tns-e․ru – официальный сайт ПАО «ТНС энерго НН»․
- vk․com/tns_energo_nn – официальная группа ВКонтакте (оперативные новости, ответы на вопросы)․
- my-gkh․ru – страница компании на портале «Мой ЖКХ»․
⏰ Режим работы контакт-центра
Автоинформатор: круглосуточно, без выходных․
Операторы: будние дни с 09:00 до 18:00 (в праздничные дни график может меняться – проверяйте на сайте)․
💡 Как быстрее всего передать показания счётчика
- Личный кабинет на сайте nn․tns-e․ru (вход через Госуслуги или СМС-код)․
- Мобильное приложение «ТНС энерго» (iOS, Android)․
- SMS на номер 8 (831) -67-12-95 (формат: лицевой счёт#показания)․
- Голосовой автомат по телефону 8 (800) -00-32-68 (следуйте инструкциям автоответчика)․
⚠️ Почему могут не соединить с оператором и что делать
- Высокая нагрузка – попробуйте позвонить в «не-пиковое» время (до 10:00 или после 17:00)․
- Блокировка IP-адреса – если сайт или личный кабинет недоступен, отключите VPN или перезапустите интернет-соединение․
- Очередь «9-й в списке» – сохраняйте трубку, очередь действительно движется, но медленно․ Если срочно – используйте онлайн-сервисы․
📝 Пример обращения в службу поддержки
Текст, который можно сразу использовать в письме или при звонке:
Тема: Необходимость замены счётчика по адресу ул․ Вятская, д․ 4, кв․ 119 ФИО: Елкина Е․ К․ Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX Лицевой счёт: 123456789 Суть: подано заявление на замену счётчика в апреле 2023 года, но работы не выполнены․ Прошу сообщить реальные сроки и причины задержки․ Текущие показания: 12345 кВт·ч
🆘 Экстренные телефоны аварийных служб
При обрыве проводов, загорании трансформаторных будок или полном отсутствии света звоните 04 или 112 – дисетчер перенаправит вызов в ТНС энерго НН автоматически․
📧 Отзывы и жалобы
Если вы столкнулись с невозможностью дозвониться или долгим ожиданием замены счётчика:
- Оставьте сообщение в официальной группе ВКонтакте – модераторы отвечают в течение 1 рабочего дня․
- Отправьте электронное письмо через форму «Обратная связь» на сайте nn․tns-e․ru/company/contacts․
- Обратитесь в приёмную ПАО по факсу 8 (831) -16-10-59 или лично по адресу: ул․ Бекетова, 3В, 7 этаж․