Общая справка: В Севастополе единым оператором водоснабжения и водоотведения является Муниципальное унитарное предприятие «Севводоканал». Ниже приведены актуальные контактные данные и алгоритм действий при обнаружении подозрительных предметов, аварий или других внештатных ситуаций.
Как сообщить об аварии или подозрительном предмете
Телефоны круглосуточной диспетчерской службы
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (8692) -2-22-22
- Мобильный Viber / WhatsApp: +7 (978) -00-22-22 (фото- и видеосообщения принимаются)
- Для юридических лиц: 8 (8692) -2-22-33
Порядок действий при обнаружении подозрительного предмета
- НЕ прикасайтесь, НЕ открывайте и НЕ перемещайте находку (коробку, сумку, пакет и др.).
- Максимально точно запомните:
- место расположения предмета (адрес, ориентиры);
- внешние признаки (форма, размер, цвет, наличие проводов, плёнки, посторонних звуков/запахов);
- время обнаружения.
- Немедленно позвоните 102 (полиция) или 112 (МЧС), затем — в «Севводоканал» 52-22-22, чтобы предотвратить остановку инфраструктуры.
- До приезда специалистов ограничьте доступ посторонних лиц к подозрительному объекту.
Личный кабинет и оплата услуг
Регистрация и вход
- Официальный сайт: https://sevwater.com
- Личный кабинет: https://lk.sevwater.com
- Логин: 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Пароль: при первом входе, последние 6 цифр лицевого счёта; после смены пароля сохраняется.
Как узнать лицевой счёт 15 цифр
- На бумажной квитанции: строка «Л/С».
- В мобильном приложении «Севводоканал» → вкладка «Оплата».
- По телефону: 8 (8692) -2-22-44 (Информационный центр, будни 8:00–18:00).
Приёмная предприятия (офлайн)
Адрес: 299011, г. Севастополь, ул. Будённого, 15 (ст.м. «Морской вокзал», 5 минут пешком).
График работы:
- Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
- Суббота: 09:00–14:00
- Воскресенье: выходной
Электронная очередь
Чтобы не стоять в живой очереди, запишитесь онлайн:
- Сайт: https://sevwater.com/queue
- QR-код в фойе: отсканируйте камерой телефона и выберите удобное время.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Что можно решить |
|---|---|---|
| info@sevwater.com | Общие вопросы, жалобы, предложения | |
| Viber-бот | @SevVodaBot | Быстрая проверка задолженности, фото-обращения |
| Telegram-канал | @sevwater_news | Аварийные отключения, графики отключения воды |
| Горячая линия Мэрии (по воде) | 8 (8692) -4-32-10 | Контроль качества и сроков устранения аварий |
Юридическим лицам
- Отдел расчётов: billing@sevwater.com
- Отдел закупок: tender@sevwater.com
- Бланки заявок: https://sevwater.com/docs/business
Памятка: что делать при отключении воды
- Проверьте Telegram-канал или Viber-бот — опубликуется плановое или аварийное отключение.
- Если ваш дом не указан в списке — звоните 52-22-22 или фиксируйте отключение через мобильное приложение («Нет воды»).
- Наберите в кране небольшое количество воды: если течь пошла с песком — откройте соседний кран и спустите 1–2 ведра до прояснения.
- Не используйте бойлеры и стиральные машины при слабом давлении, чтобы не повредить технику.
- Аварийка: 8 (8692) -2-22-22
- МЧС / Полиция: 112
- Личный кабинет: lk;sevwater.com
- Офис: ул. Будённого, 15 (пн-пт 8:30–17:30)
Важно: Все телефоны круглосуточны, кроме офисного. Сохраните нужные контакты в телефоне заранее!