АО «Ростовводоканал» обслуживает абонентов в нескольких клиентских центрах и точках «одного окна» в Ростове-на-Дону. Ниже собраны все официально подтверждённые адреса, телефоны и часы работы, чтобы вы могли быстро найти ближайший офис и получить нужную услугу без лишних затрат времени.

Центральный офис и Абонентская служба на ул. Максима Горького

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293 (Пролетарский район)
• Как добраться: остановка «Деповская», от ж/д вокзала — 15 минут на автобусе № 7, 67, 93.
• Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, суббота и воскресенье — выходные.
• Телефоны:
  • Справочная: +7 (863) -82-50-50
  • Абонентский отдел: +7 (8632) -3-16-57, 83-17-17
• Услуги: заключение договоров, подача показаний счётчиков, оформление льгот, приём обращений.

Офис «Одно окно» на Орбитальной улице

• Адрес: ул. Орбитальная, 42 (Ленинский район)
• Как добраться: от м. «Ленина» — автобус № 55, 87 до остановки «Поликлиника № 7»; далее 5 минут пешком.
• Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00, без обеда; суббота и воскресенье, выходные.
• Телефоны:
  • Телефон для записи и консультаций: +7 (863) -83-17-17
• Важно: вход только со стороны двора, вывеска мелкая — смотрите табличку «Абонентский отдел».

Дополнительные точки доступа

Правовой департамент (юридические вопросы и претензии)

• Адрес: ул. Менжинского, 2л, 2-й этаж, офис 232
• Телефон: +7 (8632) -3-16-55
• Режим работы: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45

Передвижные пункты обслуживания

В летний сезон Ростовводоканал организует выездные пункты в спальных районах (Октябрьский, Северный). Расписание обновляется ежемесячно на сайте vodokanalrnd.ru. Подписку на уведомления можно оформить по телефону +7 (863) -82-50-50.

Онлайн-сервисы: когда не нужно идти в офис

• Личный кабинет: lk.vodokanalrnd.ru — подача показаний, оплата, проверка долгов.
• Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ, круглосуточно).

Памятка для посетителя

1. Возьмите паспорт и (при наличии) квитанции последних 3 месяцев.
2. Проверьте технические выходные: последняя пятница месяца, санитарный день, офисы закрываются на дезинфекцию.
3. Онлайн-электронная очередь: кнопка «Записаться на приём» на сайте открывается за 7 дней вперёд.
4. Парковка: у центрального офиса бесплатная гостевая зона на 15 машино-мест, въезд со стороны ул. Толбухина.

Контакты для экстренных и специальных вопросов

Не забывайте: для самых востребованных услуг — подачи показаний, оплаты и контроля долгов — не обязательно посещать офис. Используйте мобильное приложение или личный кабинет, чтобы сэкономить время и избежать очередей.

Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед поездкой уточняйте режим работы по телефону или на официальном сайте vodokanalrnd.ru