Аварийно-диспетчерская служба — ваш первый пункт обращения при любых внештатных ситуациях на сетях водоснабжения и водоотведения в городе Полысаево. Ниже приведены все актуальные телефоны и инструкции, как быстро дозвониться и получить помощь.
☎️ Горячая линия Водоканала Полысаево
- Единый круглосуточный номер: +7 (38452) -1-109
- Мобильный короткий номер (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон): 112 → выберите в меню «Водоканал»
- WhatsApp / Viber: +7 (38452) -1-109
- Бесплатный звонок со стационарных телефонов РФ: ###-###-####
Диспетчеры работают без выходных и праздников, 24/7.
📋 Что сообщать диспетчеру
- Точный адрес происшествия (улица, дом, подъезд, ориентиры).
- Характер проблемы: порыв, отсутствие воды, засор, подтопление, неисправность колодца и т.д.
- Ваши ФИО и контактный телефон для обратной связи.
- Примечания: наличие посторонних предметов в колодце, характер жидкости (цвет, запах).
📧 Электронные каналы связи
- E-mail диспетчерской службы: dispatch@polyvodokanal.ru
- Онлайн-чат на сайте: polyvodokanal.ru/chat (время ответа до 2 минут в рабочие часы).
- Мобильное приложение: «Полысаево-Водоканал» (Android, iOS) — вкладка «Сообщить о проблеме».
🚨 Правила поведения при обнаружении подозрительных предметов
Если вы заметили бесхозную коробку, сумку, пакет или иной подозрительный предмет в колодце или рядом с ним:
- Немедленно позвоните диспетчеру по +7 (38452) -1-109.
- Не прикасайтесь к предмету, не перемещайте его.
- Ограничьте доступ людей к опасной зоне (поставьте сигнальный конус, табличку).
- Сообщите диспетчеру:
- точные координаты места;
- внешний вид предмета;
- время обнаружения.
📍 Личный кабинет и лицевой счёт
Для входа в Личный кабинет на сайте polyvodokanal.ru/lk используйте:
- 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
- Пароль (тот же, что и ранее).
Если вы забыли лицевой счёт, позвоните: +7 (38452) -1-109 → выберите пункт 4 «Узнать лицевой счёт».
🏢 Адрес и приёмная для личного обращения
652120, РФ, Кемеровская обл.-Кузбасс, г. Полысаево, ул. Ленина, д. 25А
Режим работы приёмной:
Пн–Чт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Пт: 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00
Тел. справочной: +7 (38452) -1-109
📞 Дополнительные контакты
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (38452) -1-112, legal@polyvodokanal.ru
- СМИ и пресс-служба: +7 (38452) -1-115, press@polyvodokanal.ru
- Горячая линия качества воды: +7 (38452) -1-117
Помните! При любой аварии или утечке первым делом звоните диспетчеру — +7 (38452) -1-109. Оперативные действия позволяют минимизировать ущерб и быстрее восстановить водоснабжение.