Самое главное помнить, что бухгалтерия любого коммунального предприятия – это сердце финансовой дисциплины; От правильного ведения бухгалтерского учета зависят своевременные выплаты персоналу, корректность начислений за воду и прозрачность взаимодействия с населением.

Очень важно знать, куда обращаться с вопросами, связанными с оплатой, начислением, возвратом средств и другими финансовыми операциями. Ниже – полный набор контактов и рекомендаций по работе с бухгалтерией Полоцкводоканала.

Общая информация о Полоцкводоканале

• Полное официальное название: Филиал УП «Витебскоблводоканал» «Полоцкводоканал».
• Юридический и почтовый адрес: 211410, г. Полоцк, ул. Костецкой, д. 25а.
• Основное направление деятельности: сбор, очистка и распределение воды, обслуживание водопроводных и канализационных сетей.
• Режим работы (офис): Пн‑Пт 08:30‑13:00 и 13:30‑17:00; суббота и воскресенье – выходные.

Ключевые лица, ответственные за финансово‑бухгалтерскую часть

Контактные телефоны для бухгалтерских вопросов

• Приёмная (офис): 8 (0214) -7‑16‑78 – основной канал связи в рабочие часы.
• Факс: 8 (0214) -7‑94‑70.
• Круглосуточный диспетчер филиала (бухгалтерия/платежи): 77‑41‑75 (единий короткий номер 115).
• Отдел расчётов и возвратов: 375 29 856 43 12.
• E‑mail для бухгалтерии: info@polotskvodokanal.by.

Банковские реквизиты

Для оплаты услуг и перечисления средств используйте следующие реквизиты:

• Расчётный счёт: BY66BPSB30121159410129330000
• Банк: ОАО «БПС‑Сбербанк», региональная дирекция №200
• BIC: BPSBBY2X
• УНП: 300050052
• Основание: Доверенность №434 от (действует на руководителя бухгалтерии).

Как правильно оформить запрос в бухгалтерию

1. Подготовьте документ: заявление, копию договора, счёт‑фактуру или иной финансовый документ.
2. Укажите:
   • ФИО заявителя и контактные данные;
   • Номер лицевого счёта (для физических лиц) или ИНН/УНП организации;
   • Точную суть запроса (платёж, возврат, уточнение начисления и т.д.).
3. Отправьте запрос: по e‑mail info@polotskvodokanal.by либо доставьте в приёмную.
4. Получите подтверждение: в течение 2‑3 рабочих дней вам будет выслано подтверждение получения и ориентировочный срок решения.
5. Контролируйте процесс: при необходимости уточняйте статус по телефону 77‑41‑75 (круглосуточно) или через единый короткий номер 115.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как проверить, правильно ли начислена плата за воду?

Войдите в личный кабинет на официальном сайте polotskvodokanal.by или позвоните в отдел ЖКХ (8 (0214) -6‑27‑71). При несоответствии – оформляйте письменный запрос в бухгалтерию.

6.2 Как вернуть переплату?

Для возврата необходимо предоставить выписку из банка, подтверждающую избыточный платёж, и заявление о возврате. Платёж будет произведён в течение 10‑15 рабочих дней на указанный банковский счёт.

6.3 Какие документы нужны для закрытия счёта при переезде?

Паспорт, договор обслуживания, последние платёжные квитанции и заявление о закрытии счёта. Всё можно оформить в приёмной или отправить по e‑mail.

Дополнительные сервисы и онлайн‑инструменты

• Viber‑группы: для оперативного информирования о плановых работах и авариях. Ссылки размещаются на главной странице сайта.
• Единый короткий номер 115: быстрый способ сообщить о протечке, открытом люке или несанкционированном подключении.
• Instagram: polotskvodokanal – новости и акции.

Точное и своевременное взаимодействие с бухгалтерией Полоцкводоканала позволяет:

1. Избежать двойных или пропущенных платежей;
2. Получить справку о задолженности или её отсутствии;
3. Оформить возврат переплаты без лишних задержек;
4. Участвовать в программах субсидирования и льготных тарифов;
5. Своевременно сообщать о финансовых ошибках, что повышает общую прозрачность работы коммунального предприятия.

Помните, что правильный запрос – быстрый ответ. Сохраняйте все копии документов и фиксируйте дату обращения.

Сводный список контактов (для быстрого доступа)

Сохраните эту таблицу, чтобы в любой момент иметь под рукой нужный номер.

Бухгалтерия Полоцкводоканала – это надёжный партнёр, который помогает каждому жителю города Полоцка получать качественные услуги водоснабжения и своевременно платить за них. Пользуйтесь приведёнными контактами, оформляйте запросы корректно и получайте ответы без задержек.

Дата последнего обновления: 23 марта 2026 г.