Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» (МУП ВКХ) обслуживает население
городского округа Похвистнево (Самарская область) и обеспечивает
водоснабжение и водоотведение․ Ниже вы найдёте полную справку о том,
как связаться с различными подразделениями предприятия, а также важные
рекомендации, которые помогут оформить заявку быстро и без лишних
запросов․

Контактная информация для обращений

Все основные телефоны и электронный адрес указаны в официальных источниках
(в частности, в группах ВКонтакте и Одноклассники, а также на сервисном
портале my-gkh․ru)․

• Диспетчерская служба (круглосуточно) – 2‑11‑50
• Абонентский отдел – 2‑14‑21
  • Приём посетителей: 08:00 – 11:30 (по будням)
  • Рабочие часы по телефону: 08:00 – 17:00
• Производственно‑технический отдел (ПТО) – 2‑30‑23
• E‑mail – mpvkh@mail․ru

Адрес организации

446454, Самарская обл․, г․о․ Похвистнево, ул․ Малиновского, 42․

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, ФИО
   заявителя, адрес объекта, краткое описание проблемы․
2. Выберите подходящий канал связи:
   • Если проблема срочная (например, аварийная ситуация) – звоните
     в диспетчерскую службу 2‑11‑50, которая работает 24/7․
   • Для вопросов по начислениям, показаниям счётчика, смене
     тарифов – используйте абонентский отдел 2‑14‑21 в рабочее
     время․
   • Технические вопросы (ремонт, плановые отключения) – звоните в
     ПТО 2‑30‑23․
   • Для документального общения (копии актов, уточнение
     реквизитов) удобно писать на mpvkh@mail․ru․
3. Сформулируйте запрос чётко и лаконично: укажите проблему,
   желаемый результат и удобное время для обратного звонка․
4. Запишите номер заявки, который вам сообщат оператор,
   чтобы отслеживать статус обращения․

Самое главное помнить, что

Водоканал Похвистнево подаёт только холодную воду․ Если вам нужен
горячий водоснабжение, необходимо обратиться к частным поставщикам
или использовать индивидуальные системы нагрева․

Очень важно, чтобы

Все обращения в абонентский отдел оформлялись в рабочие часы (08:00‑17:00)
и сопровождались указанием полного адреса и номера счёта․ Это ускорит
обработку заявки и позволит избежать лишних уточнений․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как сообщить о протечке? – Позвоните сразу в диспетчерскую
  службу 2‑11‑50․ Оператор направит мастера в течение 24 часов․
• Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, на официальном портале
  my-gkh․ru доступен раздел
  «Оплата ЖКХ»․
• Кто отвечает за установку счётчика? – За это отвечает
  Производственно‑технический отдел (2‑30‑23)․ Заявку следует подавать
  через абонентский отдел․
• Как получить копию акта выполненных работ? – Направьте запрос
  на электронную почту mpvkh@mail․ru
  с указанием номера заявки․

Контактные данные Водоканала Похвистнево просты и доступны каждому
жителю округа․ Пользуйтесь указанными телефонами и e‑mail‑адресом в
соответствии с рекомендациями выше, и ваши вопросы будут решены быстро
и эффективно․

Дата публикации: