Жители Нижнего Новгорода и области могут за 3 месяца перевести 90 % всех обращений в «Нижегородский водоканал» в онлайн-режим. Ниже собраны все действующие способы подачи заявки, пошаговые инструкции и контакты для оперативной помощь.
Личный кабинет на сайте водоканала
Что можно сделать:
- подать заявку на подключение/отключение водоснабжения;
- оформить перерасчёт по счётчику;
- сдать показания и запросить поверку прибора учёта;
- сообщить о аварии или утечке.
Как подать заявку:
- Перейдите на официальный сайт Нижегородского водоканала.
- Нажмите «Личный кабинет» → «Регистрация» (потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС).
- После входа выберите раздел «Заявки» → «Создать».
- Заполните форму, прикрепите фото/документы и нажмите «Отправить».
- Сохраните номер заявки — он придёт в СМС и на e-mail.
Мобильное приложение «Водоканал НН»
Доступно в:
- App Store
- Google Play
Пошаговая инструкция:
- Скачайте и установите приложение.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или логин/пароль личного кабинета.
- Откройте вкладку «Заявки» → «+».
- Выберите категорию (например, «Прорыв трубы») и укажите адрес.
- Отправьте геолокацию и фото, затем нажмите «Подать заявку».
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Алгоритм:
- Войдите на портал gosuslugi.ru через подтверждённую учётную запись.
- В поиске введите «Нижегородский водоканал».
- Выберите нужную услугу и нажмите «Получить онлайн».
- Заполните анкету, загрузите сканы документов и подтвердите заявку ЭЦП.
- Статус обработки отслеживается в личном кабинете Госуслуг.
Мессенджеры и социальные сети
| Платформа | Ссылка / контакт | Что можно отправить |
|---|---|---|
| Telegram-бот | @VodokanalNN_bot | Фото аварии, показания счётчиков, заявки на вызов мастера |
| +7 -31 200-0-200 | Текст, фото, голосовые сообщения | |
| VКонтакте | vk.com/vodokanalnn | Сообщения группы, комментарии к постам |
Телефон «горячей линии»
- Единая справочная:
8 800 200-0-200(круглосуточно, бесплатно по РФ) - В Нижнем Новгороде:
8 831 200-0-200 - Время работы операторов: с 08:00 до 20:00 (будни), 09:00-18:00 (сб-вс)
Электронная почта и офисы
Для письменных обращений:
- E-mail: info@nvgaz.ru
- Центральный офис: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, 7а
- Приёмная: 2-й этаж, каб. 201, график работы: Пн-Пт 09:00-17:00
Советы для быстрого решения вопроса
- Укажите точный адрес (улица, дом, квартира, подъезд).
- Прикрепляйте фото, они ускоряют диагностику.
- Сохраняйте номер заявки и отслеживайте статус каждые 24 часа.
- Если срок ответа > 3 дней, позвоните на горячую линию и назовите номер заявки.
Важно: подача заявки онлайн сокращает время ожидания мастера в среднем на 30 % и позволяет получить электронный отчёт о выполненной работе в личном кабинете.
Данные актуальны на . Проверяйте ссылки и телефоны на официальном сайте водоканала перед обращением.