Водоканал — главное предприятие водоснабжения и водоотведения столицы Татарстана.
Центральный офис и аварийно-диспетчерская служба расположены по адресу Казань, переулок Кочетова, 1.
Ниже собраны актуальные контакты, режим работы, отзывы жителей и советы, куда обращаться в случае проблем.
Контакты для обращений
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (843) -31-62-60 (круглосуточно)
- Телефонная справочная: +7 (843) -31-62-62
- Горячая линия: +7 (843) -31-69-96
- Канцелярия / общие вопросы: +7 (843) -31-69-06, +7 (843) -31-69-07
- E-mail: 2316104@kznvodokanal.ru
- Официальный сайт: www.kznvodokanal.ru
Режим работы центрального офиса
Понедельник–пятница: 08:00–17:00
Обед: 12:00–13:00
Суббота–воскресенье: выходные
Дополнительные отделы и телефоны
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Отдел кадров | ул. Горького, 34 | +7 (843) -31-61-67 |
| Производственно-технический отдел | ул. Родины, 9 | +7 (843) -31-62-75 |
| Юридический отдел | пер. Кочетова, 1 | +7 (843) -31-61-41 |
| Группа по работе с частным сектором | пер. Кочетова, 1 | +7 (843) -31-69-27 +7 (843) -31-69-35 +7 (843) -31-69-33 |
| Вызов на опломбировку счётчиков | пер. Кочетова, 1 | +7 (843) -31-69-14 |
Как добраться
Общественным транспортом: от станции метро «Площадь Тукая» идти пешком 400 м по ул. Баумана в сторону ул. Кочетова.
На автомобиле: въезд с ул. Баумана → Кочетова переулок, парковка у здания ограничена (инвалидные места отсутствуют).
Актуальные отзывы жителей (январь–март 2026)
Отрицательные тренды
- Еженедельные отключения воды на ул. Фатыха Амирхана, 77 и мкр. Дубравная, 25-б.
Жители жалуются, что вода исчезает на 1–3 суток без предупреждений в Telegram-канале. - Горячая линия игнорирует звонки (по данным отзывов 25–26 декабря 2025 и 26 октября 2025).
Диспетчеры якобы «сбрасывают» вызовы, если номер уже фигурирует в очереди. - Долгие сроки устранения аварий: бригада выезжает «как минимум на сутки»,
однако проблема на Фатыха Амирхана, 77 не решается «уже несколько лет».
Что делать, если вам не отвечают
- Звоните с другого номера: согласно отзывам, диспетчеры иногда берут трубку только с «нового» номера.
- Фиксируйте время звонков: это поможет при подаче жалобы в «Мой город» или прокуратуру.
- Пишите в электронную приёмную: через форму на kznvodokanal.ru/feedback или на 2316104@kznvodokanal.ru.
- Используйте мессенджеры: попробуйте Telegram-канал «Казань 116» или официальный чат-бот @KZN_GKH_bot.
Полезные ссылки
- Яндекс.Карты, Водоканал (отзывы, фото)
- 2ГИС — Водоканал (проезд, входы)
- Справка.РУ — все филиалы
Вся информация взята из открытых источников. Перед поездкой уточняйте график и телефоны на официальном сайте.