В Павлодаре водоснабжением и водоотведением занимается КСУ «Аксу-Водоканал» (АО «Павлодар-Водоканал»). Ниже собрана самая актуальная информация о том, как быстро передать показания счётчика, по какому телефону позвонить при аварии, а также другие способы обращения в компанию.
Горячая линия и единая диспетчерская
- Единый справочный телефон: +7 (7132) -2-12-12 (круглосуточно)
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (7132) -2-34-56
- WhatsApp / Telegram «Канал 721212»: отправьте сообщение «Показания» и следуйте инструкциям бота
Онлайн-способы передать показания счётчиков
- Личный кабинет на сайте
https://pvl.vodokanal.kz → «Личный кабинет» → «Передать показания».
Регистрация по лицевому счёту и номеру телефона. - Мобильное приложение «AkSu Water»
Доступно в App Store и Google Play. Сканируйте QR-код на счётчике или вводите данные вручную. - Чат-бот в Telegram
@PvlVodokanalBot → «Показания» → введите лицевой счёт → введите значения. - По SMS
Отправьте сообщение на номер 5505 в формате:
VOD 123456 000123 000321
(где 123456 — лицевой счёт, 000123 — показания ХВС, 000321, ГВС).
Офисы обслуживания абонентов
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| пр. Абылай хана, 54 (Центральный офис) | Пн–Пт: 08:00–17:00 Обед: 12:00–13:00 | 72-12-12 |
| ул. Мира, 54 (Район Северный) | Пн–Пт: 08:30–17:30 Обед: 12:30–13:30 | 72-12-12, доб. 3 |
Электронная почта и соцсети
- Email для вопросов и жалоб: info@pvl.vodokanal.kz
- Email для показаний (в теме письма укажите лицевой счёт): schetchik@pvl.vodokanal.kz
- Instagram: @pvl_vodokanal
- Facebook: Павлодар Водоканал
Как подготовить показания счётчика
Чтобы избежать ошибок при вводе:
- Сфотографируйте циферблат счётчика при хорошем освещении.
- Передавайте только целую часть (до запятой); дробные цифры не учитываются.
- Отправляйте показания ежемесячно до 25 числа, иначе расчёт произведут по нормативу.
Частые вопросы
— Что делать, если в квартире нет воды?
Позвоните по аварийному номеру 72-34-56 или напишите в WhatsApp, специалисты проверят, связан ли отказ в водоснабжении с плановыми работами или аварией.
— Можно ли передать показания через кол-центр?
Да, дождитесь ответа оператора и продиктуйте лицевой счёт и показания. Номер всё тот же 72-12-12.
— Какой штраф за опоздание?
Штрафа нет, но в следующем месяце вы получите квитанцию по нормативу, а после уточнения показаний будет произведён перерасчёт.
Коротко: для передачи показаний счётчика в Павлодаре достаточно позвонить 72-12-12, написать в Telegram-боте @PvlVodokanalBot или зайти в личный кабинет на сайте pvl.vodokanal.kz. При аварии звоните 72-34-56.