Водоканал Санкт‑Петербурга – государственное унитарное предприятие, которое обеспечивает
водоснабжение и водоотведение более 5,6 млн жителей города, а также десятки тысяч предприятий.
Одним из ключевых объектов компании является проспект Пархоменко, дом 25 – центр аварийных
служб Приморского района.
Что представляет собой объект «Пархоменко»?
Объект расположен в Приморском районе, но обслуживает и соседние территории (Выборгский район,
Центральный район). Здесь находятся:
- Аварийные службы водопроводных и канализационных сетей – круглосуточный приём заявок.
- Технический центр – плановое и внеплановое обслуживание насосных станций.
- Офис клиентского обслуживания – приём платежей, выдача справок, работа с жалобами.
Ключевые функции
- Контроль за состоянием водопроводных и канализационных труб в районе.
- Экстренный ремонт аварийных участков (протечки, обрушения, загрязнения).
- Ведение учёта потребления воды и формирование квитанций.
- Информирование населения о плановых отключениях и профилактических работах.
Как связаться с Водоканалом (проспект Пархоменко)
Ниже представлена полная информация для обращения в аварийные службы и клиентский центр.
Контактные телефоны
- Горячая линия аварийных ситуаций: 7 (812) -50‑XX‑XX (круглосуточно)
- Техподдержка (по вопросам начисления и квитанций): 7 (812) -50‑XX‑XX (с 08:00 до 20:00)
- Отдел продаж и подключения новых абонентов: 7 (812) -50‑XX‑XX (с 09:00 до 18:00)
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@vodokanal-spb.ru
- Личный кабинет (ЛК) – https://lk.vodokanal-spb.ru (регистрация, оплата, заявка на ремонт)
- Мессенджеры: Telegram‑бот @VodokanalSPB и WhatsApp‑номер +7 (812) -50‑XX‑XX
Адреса филиалов, полезных для обращения
- Прайм‑офис (Пархоменко): проспект Пархоменко, дом 25, Приморский район, СПБ, 197361.
- Отделение центрального района: Гончарная улица, 21, Санкт‑Петербург, 191186.
- Филиал водоснабжения (Манчестерская улица): Манчестерская улица, 1, Санкт‑Петербург, 191020.
Самое главное помнить, что
Своевременное информирование о проблеме позволяет сократить время простоя водоснабжения. При
появлении протечки, запаха хлорки в воде, странных шумов в трубах или резкого повышения счётчика
необходимо сразу же позвонить на горячую линию 7 (812) -50‑XX‑XX.
Также необходимо сохранять копию заявки (номер обращения) – это ускорит процесс решения
проблемы и будет полезным при последующем общении с оператором.
Невероятно важно помнить: правила оплаты и обращения
- Оплата счетов – доступна через личный кабинет, банковские карты, терминалы и
отделения банка; Не откладывайте оплату до последнего дня, иначе может быть начислен штраф. - Перерасчёт и корректировка – если вы заметили расхождение в показаниях счетчика,
оформляйте заявку в личном кабинете или по телефону 7 (812) -50‑XX‑XX в течение 10 дней
с момента получения квитанции. - Плановые отключения – объявления публикуются за 3–5 дней до начала работ на официальном
сайте vodokanal-spb.ru и в личном кабинете.
Онлайн‑сервисы Водоканала СПБ
| Сервис | Что можно сделать | Ссылка |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Оплата, просмотр показаний, подача заявок, проверка статуса | lk.vodokanal-spb.ru |
| Карта отключений | Проверка плановых и аварийных отключений в вашем районе | vodokanal-spb.ru/otklucheniya |
| Электронный справочник тарифов | Узнать актуальные цены на воду и услуги | vodokanal-spb.ru/tarify |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт? – Войдите в личный кабинет, выберите «Заявка на ремонт», укажите тип проблемы и удобное время визита мастера.
- Можно ли получить квитанцию в электронном виде? – Да, после оплаты в личном кабинете вы можете скачать PDF‑версии всех квитанций.
- Что делать, если в воде появился запах хлора? – Немедленно позвоните на горячую линию, уточните адрес и время появления запаха, чтобы специалисты оперативно проверили состояние сети.
- Как узнать, какие работы планируются в моём районе? – Информация размещается на странице «Плановые работы» сайта и в личном кабинете за 3–5 дней до начала.
Водоканал Санкт‑Петербурга, а именно объект на проспекте Пархоменко, дом 25, играет ключевую роль в
обеспечении надёжного водоснабжения и канализации миллионов жителей города. Благодаря
современным онлайн‑сервисам, круглосуточной горячей линии и широкой сети филиалов, жители могут
быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением.
Помните, что своевременное обращение в аварийные службы и регулярная оплата счетов
обеспечивают стабильную работу системы и позволяют избежать лишних штрафов.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – телефон, электронную
почту, личный кабинет или мессенджеры. Водоканал всегда готов помочь.