Важно! С 24 марта 2026 года все потребители воды и канализации в регионе переходят на новую систему оплаты через единый лицевой счёт «Водоканал-Онлайн». В этой статье мы подробно расскажем, как узнать свой номер счёта, как пополнить баланс и куда обращаться при возникновении вопросов.
Что такое «лицевой счёт Водоканал»?
Это уникальный цифровой идентификатор каждого абонента, который:
- объединяет учёт водоснабжения и водоотведения;
- позволяет оплачивать услуги онлайн без комиссии;
- автоматически формирует электронные квитанции.
Как узнать свой номер счёта?
- На бумажной квитанции: 12-значный номер печатается в верхнем правом углу.
- В SMS-рассылке: при подключённой услуге «Инфо-Водоканал» номер приходит ежемесячно.
- Через мобильное приложение: в разделе «Мой счёт» после авторизации.
- По адресу: если вы новый собственник, введите точный адрес в поисковике счета.
Способы пополнения счёта
| Канал оплаты | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Мобильное приложение «Водоканал» | 0 % | 1 минута |
| Сбербанк Онлайн / СБП | 0 % | до 3 минут |
| Терминалы «Связной» и «Евросеть» | 1 % | до 4 часов |
| Отделения Почта Банка | 0 % | до 1 дня |
Пошаговая инструкция для новых пользователей
Шаг 1: Регистрация личного кабинета
- Перейдите на lk.vodokanal.ru.
- Нажмите «Регистрация» → «Физическое лицо».
- Введите номер счёта из квитанции и СНИЛС владельца.
- Подтвердите номер телефона по SMS-коду.
Шаг 2: Привязка юрлица (для ИП и компаний)
- В личном кабинете выберите «Добавить юрлицо».
- Загрузите выписку из ЕГРЮЛ (или ЕГРИП).
- Укажите расчётный счёт в банке и ИНН.
- Ожидайте подтверждения в течение 1 рабочего дня.
Контакты для обращений
Если у вас остались вопросы:
- Единая справочная: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- WhatsApp-бот: +7 -00 100 12 34 (только текст).
- Электронная почта: support@vodokanal.ru (ответ в течение 2 часов в рабочее время).
- Онлайн-чат: на сайте lk.vodokanal.ru (иконка синего консультанта в правом нижнем углу).
- Приёмная директора: г. Москва, ул. Водников, д. 12, офис 301, пн–пт 09:00–18:00.
Важные напоминания
- Не сообщайте свой номер счёта и пароль третьим лицам.
- Проверяйте квитанции не реже 1 раза в месяц.
- Установите мобильное приложение для мгновенного контроля баланса и отключения долгов.
Дополнительная справка: Полные тарифы, формы заявлений и шаблоны договоров доступны в разделе «Документы» личного кабинета.