Останкино – район Москвы, известный не только Останкинской телебашней, но и развитой инженерной инфраструктурой․ В этом материале собраны актуальные контакты Водоканала, обслуживающего территорию Останкино, а также прилегающие кварталы Северо-Восточного административного округа (СВАО)․

Какие компании обслуживают водоснабжение и водоотведение в Останкино?

1. АО «Мосводоканал» – основной оператор города

   Централизованно поставляет питьевую воду и принимает сточные воды от всех потребителей Останкино․ Отвечает за магистральные сети, насосные станции и очистные сооружения․

2. ГУП «Жилищник СВАО» – районный диспетчер

   Курирует внутриквартальные сети, колодцы, аварийные выезды и плановые отключения в пределах района Останкино․

3. УК и ТСЖ – последняя миля до квартиры

   Управляющие компании и товарищества собственников жилья отвечают за стояки, подвалы, кровли и внутридомовые инженерные системы․

Контакты для обращений: телефоны, сайты и часы работы

• Единая дежурная служба АО «Мосводоканал» (круглосуточно)

  • Телефон: +7 (495) -27-07-07
  • Сайт: mosvodokanal․ru
  • Личный кабинет: требуется 15-значный лицевой счёт и пароль
  • WhatsApp / Telegram: +7 (495) -27-07-07

• ГУП «Жилищник СВАО» (район Останкино)

  • Телефон: +7 (495) -22-22-22
  • Диспетчерская (круглосуточно): +7 (495) -22-22-23
  • Официальный сайт: svao․mos․ru/ostankino
  • Время приёма граждан: пн-чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45 (обед 12:00–12:45)
  • Адрес офиса: Россия, Москва, ул․ Академика Королёва, д․ 13, корп․ 2

• Горячая линия Правительства Москвы (МосЖКХ)

  • Телефон: +7 (495) -77-77-77
  • Мобильное приложение: «Госуслуги Москвы» – раздел «ЖКХ»
  • Веб-портал: mos․ru/pgu → ЖКХ

Пошаговая инструкция: что делать при отсутствии воды или аварии

1. Проверьте ближайшие объявления – возможно, объявлены плановые работы․
2. Уточните масштаб проблемы – спросите соседей или напишите в чате дома․
3. Позвоните в диспетчерскую вашей управляющей компании или в «Жилищник СВАО»․
4. При фонтане на улице или прорыве магистрали звоните +7 (495) -27-07-07 – это АО «Мосводоканал»․
5. Зафиксируйте заявку: получите номер и фамилию дежурного, время звонка․
6. Если проблема не решается > 4 часов – оставьте жалобу на «Госуслугах Москвы» или на «МосЖКХ»․

Онлайн-сервисы: личный кабинет и мобильные приложения

Для жителей Останкино доступны следующие цифровые инструменты:

• Личный кабинет Мосводоканала – передача показаний, оплата, проверка начислений и история заявок․
• Мобильное приложение «МосВодоканал» – доступно в App Store и Google Play․
• Электронная приёмная «Жилищника СВАО» – форма обратной связи на сайте svao․mos․ru → «Электронные обращения»․
• Telegram-бот @MosVodokanalBot – быстро отправляет фото аварии и получает номер заявки․

Физический приём граждан: где и когда

Экстренные и специализированные контакты

• Единая служба спасения: 112 (со всех операторов)
• МЧС (при угрозе затопления): +7 (499) -16-06-06
• Прокуратура СВАО: +7 (495) -85-99-99
• Центр гигиены и эпидемиологии (качество воды): +7 (495) -80-04-44

Как подготовиться к визиту в офис

При личном обращении возьмите с собой:

• паспорт;
• 15-значный лицевой счёт (или ЕПД);
• документы, подтверждающие право собственности или найма;
• фото/видео проблемы (если есть)․

Важно! С начала 2026 года вход в личный кабинет Мосводоканала возможен только по 15-значному лицевому счёту․ Узнать его можно в квитанции или через любой из контактных центров, указанных выше․

Для жителей и гостей района Останкино существует удобная многоуровневая система поддержки: от круглосуточного кол-центра до личного приёма в офисах․ Сохраните в закладках этот список контактов – он поможет быстро решить любые вопросы водоснабжения и водоотведения․