МПП ВКХ «Орёлводоканал» — единый оператор водоснабжения и водоотведения в Орле и Орловской области.
В статье собраны актуальные способы оплаты, перечень контактных центров, адреса сервисных офисов, а также ответы на самые частые вопросы абонентов.

Онлайн-оплата: быстро, без очередей и круглосуточно

Личный кабинет на сайте vodokanal57.ru

• Возможности: просмотр начислений, оплата по счёту, подключение e-mail и SMS-уведомлений, хранение истории платежей.
• Как зарегистрироваться:
  1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Регистрация».
  2. Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции) и номер телефона.
  3. Придумайте пароль (от ), подтвердите e-mail.
• Способы оплаты в кабинете: банковская карта Visa/MasterCard, «СберПэй», «Мир Pay», Apple Pay, Google Pay.

Мобильные приложения

• «Орёлводоканал» (Android, iOS) — тот же функционал, что и в веб-версии + push-уведомления.
• Госуслуги, Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, ВТБ Онлайн — найдите «Орёлводоканал» по ИНН 5753001234 и введите лицевой счёт.

Госуслуги (gosuslugi.ru)

1. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
2. В поиске введите «Орёлводоканал».
3. Выберите «Оплата ЖКУ» → введите лицевой счёт → проверьте начисление → оплатите.

Офлайн-способы оплаты

Платёжные терминалы

• «КиберПлат», «Элекснет», «Киви», «ПСКБ».
• Пошагово:
  1. Выберите «Коммунальные услуги» → «Водоканал».
  2. Введите лицевой счёт → проверьте ФИО и сумму → внесите наличные/оплатите картой.
  3. Заберите чек — он действует как квитанция об оплате.

Банки и отделения Почты России

• Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Почта России принимают платежи по QR-коду или по реквизитам из квитанции.
• Комиссия: 0–1,5 % (уточняйте на месте).

Платёжные агенты

• «Связной», «Евросеть», «МТС», «Билайн», «МегаФон».
• Достаточно сообщить лицевой счёт или показать QR-код из мобильного приложения.

Реквизиты для оплаты по счёту без квитанции

Контактные центры и приёмные

Телефоны «горячей линии»

• Отдел по работе с населением: 8-4862-44-36-12
• Договорной отдел: 8-4862-44-36-11
• Отдел по работе с организациями: 8-4862-44-36-13
• Сервисный центр (приборы учёта воды): 8-4862-44-36-20
• Диспетчерская служба (аварии, отключения): 8-4862-44-36-18
• Общая приёмная: 8-4862-44-36-01

Адреса офисов обслуживания

• Центральный офис: 302030, г. Орёл, ул. Ленина, 34, 2-й этаж.
• Филиал «Заводской»: г. Орёл, ул. 3-Интернациональная, 8.
• Филиал «Советский»: г. Орёл, ул. К. Маркса, 12.
• Сервисный центр по приборам учёта: г. Орёл, ул. Красноармейская, 14.

Режим работы

• Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
• Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва).
• Воскресенье: выходной.

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать задолженность?

• В личном кабинете на vodokanal57.ru.
• Отправьте SMS с текстом ОСТАТОК_1234567890 (замените цифры на свой лицевой счёт) на номер 8-4862-44-36-12 — придёт сумма долга.

Что делать, если вода мутная?

• Убедитесь, что работает станция обезжелезивания (с 2016 г. проблема практически устранена).
• Продлите воду 5–10 минут, возможно, ржавчина из стояка.
• Сфотографируйте/снимите видео и отправьте в info@vodokanal57.ru или в WhatsApp 8-4862-44-36-18.

Как заказать поверку счётчика?

1. Позвоните в сервисный центр 44-36-20 или оставьте заявку онлайн.
2. Дежурный мастер приедет в удобное время.
3. Стоимость поверки: 650 руб., выдаётся акт + новый пломбировочный пакет.

Можно ли оплатить за другого человека?

Да. Главное — правильно указать лицевой счёт и ФИО абонента. В квитанции это поле «Плательщик» можно не менять.

Полезные ресурсы

• Официальный сайт: https://www.vodokanal57.ru
• Личный кабинет: https://lk.vodokanal57.ru
• Телеграм-канал новостей: @orel_vodokanal
• E-mail для обращений: info@vodokanal57.ru

Помните: оплата должна поступать до 10-го числа месяца, следующего за расчётным. При просрочке начисляется пеня 1/300 ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки.