Ниже собрана самая актуальная информация о МУП города Новосибирска «Горводоканал» — официальном поставщике услуг водоснабжения и водоотведения. Здесь вы найдёте адрес и телефоны центрального офиса, ссылки на личный кабинет, возможности онлайн-оплаты, а также подробные контакты для обращений граждан и организаций.
Кратко о компании
- Организация: Муниципальное унитарное предприятие города Новосибирска «Горводоканал» (сокращённо — МУП Г. Новосибирска «Горводоканал»)
- Основные услуги: централизованное водоснабжение, водоотведение, очистка сточных вод, техническое обслуживание инженерных сетей
- Регион работы: вся территория города Новосибирска и близлежащих населённых пунктов
Физический адрес и график работы центрального офиса
Адрес: Россия, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Революции, д. 5
Режим работы (будни): понедельник–четверг 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; пятница 08:00–15:00, обед 12:00–13:00.
Перед визитом рекомендуется уточнять время приёма по телефону.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: gorvodokanal.com
- Вход в личный кабинет: расположен на главной странице сайта и доступен как для физических, так и для юридических лиц.
- В личном кабинете можно:
- просматривать начисления и историю платежей;
- оплачивать услуги онлайн без комиссии;
- передавать показания счётчиков;
- обращаться в техподдержку через раздел «Обратная связь».
Телефоны для справок и обращений
| Направление | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая справочная | +7 (383) -27-72-84 | Круглосуточно, автоматическая система + оператор в рабочее время |
| Горячая линия по вопросам качества воды | +7 (383) -10-20-20 | Пн–пт 08:00–17:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (383) -10-20-00 | Круглосуточно, выезд бригады при подаче заявки |
| Бухгалтерия (для юр. лиц) | +7 (383) -10-22-09 | Пн–пт 09:00–16:00 |
Онлайн-оплата и электронные сервисы
Оплатить услуги Горводоканала можно:
- Через личный кабинет на gorvodokanal.com, без комиссии, карты Visa, Mastercard, Мир.
- Через интернет-приёмную без регистрации:
- Зайдите на сайт и выберите пункт «Интернет-приёмная».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон/эл. почта, текст вопроса.
- Получите номер обращения и срок ответа (обычно до 5 рабочих дней).
- Через мобильные приложения Сбербанк, Тинькофф, Альфа и др. — выберите «Коммунальные платежи» → «Водоканал».
Дополнительные офисы и филиалы
Для удобства горожан работают клиентские офисы:
- ул. Большевистская, 177 — приёмная абонентского отдела, тел. +7 (383) -27-72-84 (режим работы уточняйте).
- Толмачёвское шоссе, 2а (Ленинский район) — дистанционный пункт обслуживания, тел. +7 (383) -10-20-20.
Как подать заявку или оставить жалобу
Способы подачи обращений:
- Онлайн: через главный сайт → раздел «Обратная связь» (доступно в личном кабинете и без авторизации).
- E-mail: info@gorvodokanal.com
- Почта России: 630099, г. Новосибирск, ул. Революции, 5, МУП «Горводоканал».
- Личный визит: запишитесь на приём через сайт или позвоните по телефону.
Мобильные и мессенджеры
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (383) -10-20-20 (отправка фото аварий, счётчиков).
- GorvodokanalBot в Telegram — оперативные новости, тарифы, форма обратной связи.
Важно! При обращении всегда указывайте точный адрес объекта, номер лицевого счёта и контактный телефон — это ускорит обработку заявки.