Почему важно своевременно сообщать показания?
Передача показаний счетчиков — обязательная процедура‚ от которой напрямую зависит точность коммунальных начислений․
Если не сообщать их до 25-го числа каждого месяца (включительно)‚ расчёт будет выполнен по усреднённому нормативу‚
что часто приводит к переплате или недоплате․
Доступные способы передачи показаний в 2026 году
Личный кабинет на сайте vodokanal-nvrsk․ru
- Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта и ИНН (или серии/номеру паспорта)․
- Переходите в раздел «Показания счётчиков» → «Внести текущие значения»․
- Сохраняйте чек в PDF или отправляйте на e-mail․
Мобильное приложение «Водоканал Новороссийск»
- Доступно в App Store и Google Play․
- Функции: сканирование QR-кода на счётчике‚ push-напоминания‚ история показаний․
Горячая линия по телефону
- 8 (8617) -7-00-67 – круглосуточно‚ автоответчик․
- Набирайте номер лицевого счёта и текущие показания по голосовым подсказкам․
SMS на короткий номер 7377
Формат сообщения:
ВОДА лицевой_счёт холодная_вода горячая_вода
Пример: ВОДА 12345678 125 89
Мессенджеры
- Telegram-бот → @nvrsk_vodokanal_bot
- Viber-бот → поиск «Водоканал Новороссийск» в каталоге контактов․
Электронная почта
Отправляйте письмо на pokazaniya@vodokanal-nvrsk․ru
Обязательно указывайте:
- Адрес объекта․
- Номер лицевого счёта․
- ФИО собственника․
- Текущие показания (холодная/горячая)․
Офлайн пункты приёма
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул․ Героев-Десантников‚ 2 (Центральный офис) | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–15:00 |
| ул․ Суворова‚ 41 (филиал «Южный») | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| ул․ Ленина‚ 12 (МФЦ «Мои документы») | Пн–Сб 09:00–20:00 |
Контакты для обращений
- Единая справочная: 8 (8617) -7-00-67 (круглосуточно)
- Бесплатный федеральный номер: ###-###-####
- E-mail поддержки: support@vodokanal-nvrsk․ru
- WhatsApp / Telegram чат: +7 -18 000-67-67
- Личный приём: г․ Новороссийск‚ ул․ Героев-Десантников‚ 2‚ каб․ 12
Полезные советы
- Проверяйте целостность пломб — повреждённая пломба может привести к перерасчёту по нормативу․
- Снимайте показания до 25-го числа; при передаче 26-го и позже данные учтут в следующем месяце․
- Храните квитанции и скриншоты подтверждений передачи показаний не менее 3 лет․
Важно! В 2026 году вводится обязательная фото-фиксация показаний при передаче через мессенджеры или Telegram-бота․ Фото должно быть чётким‚ с видимым серийным номером счётчика․