В Новороссийске за водоснабжением и водоотведением следит МУП «Водоканал». Ниже, подробная инструкция, где находятся кассы, как оплатить услуги и куда обращаться при нештатных ситуациях.
Содержание
- Адреса касс и режим работы
- Способы оплаты без очередей
- Контакты для экстренных и обычных обращений
- Как узнать и пополнить 15-значный лицевой счёт
- Частые вопросы и советы
Адреса касс и режим работы
В городе работает несколько стационарных касс. Все они оборудованы терминалами для оплаты банковскими картами.
- Центральная касса
ул. Горького, 14
Пн–Пт: 08:30–18:00, обед 12:30–13:30
Сб: 09:00–16:00, без обеда
Вс: выходной - Касса № 2 (Южный район)
ул. Мира, 88
Пн–Пт: 09:00–17:00, обед 13:00–14:00
Сб, Вс: выходные - Касса «Ленплощадка»
ул. Ленина, 102, ТЦ «Красная Площадь», 1 этаж
Пн–Сб: 09:00–19:00, без обеда
Вс: 10:00–17:00
Способы оплаты без очередей
- Онлайн через личный кабинет
- Заходите на pay.vodokanal-nvr.ru
- Вводите 15-значный лицевой счёт и пароль.
- Оплачиваете картой Visa, MasterCard или «Мир».
- Мобильное приложение «Водоканал-Новороссийск»
Доступно в Google Play и App Store. Позволяет оплатить, передать показания и подписаться на push-уведомления о долгах. - Терминалы и банкоматы
- Сбербанк, «Почта Банк», «Совкомбанк».
- В меню выберите «Коммунальные услуги → МУП Водоканал Новороссийск».
- Госуслуги и ЕСИА
Сервис «Оплата ЖКХ» → регион «Краснодарский край» → «Водоканал Новороссийск».
Контакты для экстренных и обычных обращений
| Служба | Телефон | E-mail / сайт | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская (аварийная) | ###-###-#### или (8617) -5-67-89 | emergency@nvr-vodokanal.ru | Круглосуточно |
| Кассы и оплата | (8617) -5-67-12 | cash@nvr-vodokanal.ru | 08:00–18:00 Пн–Пт |
| Личный кабинет и техподдержка | (8617) -5-67-55 | help.vodokanal-nvr.ru | 09:00–19:00 Пн–Сб |
| Viber / WhatsApp | ###-###-#### | — | 09:00–21:00 ежедневно |
Как узнать и пополнить 15-значный лицевой счёт
Начиная с 2026 года вход в личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту. Пароль остаётся прежним.
- Где найти номер лицевого счёта:
- Квитанция за воду, верхний правый угол.
- СМС-уведомления от «Водоканала».
- Позвоните в справочную (8617) -5-67-55, назовите адрес и Ф. И. О.
- Как пополнить счёт после оплаты:
- Оплатите любым способом из списка выше.
- Деньги зачисляются в течение 15 минут (терминалы) или 2–3 часов (Сбербанк-онлайн).
- Если сумма не появилась в кабинете в течение суток, отправьте чек на oplata@nvr-vodokanal.ru.
Частые вопросы и советы
Почему не приходит SMS о долге?
Проверьте, указан ли ваш номер в личном кабинете в разделе «Контактные данные». При необходимости обновите номер и нажмите «Сохранить».
Как передать показания счётчиков?
- В личном кабинете (до 25-го числа).
- Через WhatsApp (фото счётчика + номер лицевого счёта).
- По телефону (8617) -5-67-67 (голосовое меню 24/7).
Что делать при утечке?
- Немедленно перекройте кран на вводе в квартиру.
- Позвоните в аварийную службу ###-###-####.
- Сфотографируйте место утечки и пришлите фото в WhatsApp для ускорения реакции.
Нужна ли квитанция при онлайн-оплате?
Электронная квитанция приходит на e-mail сразу после оплаты. Если нужна бумажная, распечатайте PDF из личного кабинета или приходите в любую кассу со своим паспортом и лицевым счётом.
Самое главное
Не забывайте: все обращения фиксируются в единой системе. Даже если вы просто прислали фото в WhatsApp, заявка создаётся автоматически и присваивается номер. Сохраняйте этот номер — по нему можно отследить ход выполнения работ.