Если вам нужно быстро связаться с абонентским отделом МУП «Водоканал» г. Новокузнецка, достаточно запомнить один номер. Ниже — подробная справка со всеми официальными телефонами, адресами, графиком работы и советами, как не тратить время в очередях.
Абонентский отдел: горячая линия и личный приём
Круглосуточная справка
- Телефон: 8 (3843) -2-03-30, единый call-центр (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Время работы: 24/7, без выходных
- Что решают по этому номеру:
- Приём показаний счётчиков
- Уточнение начислений и лицевых счетов
- Оформление заявки на вызов контролёра или аварийной бригады
Личный приём абонентов
- Адрес: 654000, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 38, 1-й этаж
- График:
- Пн–Пт: 08:00 – 17:00 (обед 12:00 – 13:00)
- Сб, Вс: выходные
- Как добраться: остановка «Центральный рынок» (маршрутки № 12, 32, 48; троллейбусы № 1, 7)
Дополнительные контакты по видам услуг
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: 8 (3843) -2-03-32
- СМС/WhatsApp: +7 -03-914-03-32 (для глухих и слабослышащих)
Бухгалтерия (перерасчёты, акты)
- Телефон/факс: 8 (3843) -2-03-45
- E-mail: buh@nvkuz.ru
Отдел продаж и подключения
- Телефон: 8 (3843) -2-03-55
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00 – 18:00, обед 13:00 – 14:00
- Услуги: подключение новых объектов, замена/установка водосчётчиков, технические условия
Юридический отдел
- Телефон: 8 (3843) -2-03-28
- E-mail: law@nvkuz.ru
- Направления: претензии, договоры, судебные вопросы, льготы и субсидии
Онлайн-способы обращения
- Личный кабинет: lk.novokuznetsk-vodokanal.ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Новокузнецк» (Android, iOS)
- Госуслуги: Услуга «Передача показаний ИПУ» → выбор поставщика «МУП Водоканал»
- Электронная почта общего обращения: info@nvkuz.ru
- Форма обратной связи: nvkuz.ru/feedback
Советы, как быстрее решить вопрос
- Перед звонком подготовьте: номер лицевого счёта, последние показания счётчиков, паспорт (если обращение от имени собственника).
- Используйте голосовое меню: нажмите «1» — показания, «2», авария, «0» — оператор.
- Избегайте пиковых часов: с 9:00 до 11:00 и с 17:00 до 19:00 линия загружена сильнее всего.
- Онлайн-приём показаний: доступен с 15-го по 25-е число каждого месяца; после 25-го считается просроченным.
- Очередь в абонентском отделе: в день зарплаты (обычно 5-е и 20-е число) может достигать 40 минут, приходите до 10:00 или запишитесь онлайн через nvkuz.ru/queue.
Адреса и телефоны филиалов по районам
| Район | Адрес приёмного пункта | Телефон | График |
|---|---|---|---|
| Куйбышевский | ул. Кирова, 21 | 8 (3843) -2-03-31 | Пн–Пт 08:30–16:30 |
| Кузнецкий | ул. Транспортная, 10 | 8 (3843) -2-03-34 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Орджоникидзевский | ул. Орджоникидзе, 38 | 8 (3843) -2-03-30 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Важные официальные реквизиты
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Новокузнецка
ИНН: 4218003749
ОГРН: 1024200818768
Юр./почт. адрес: 654000, Кемеровская обл; – Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, 38
Запомните главное: для любых вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением, звоните 8 (3843) -2-03-30. Остальные номера и онлайн-сервисы помогут экономить ваше время, избегать очередей и оперативно получать справки, акты или аварийные выезды.