МУП «Горводоканал» – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Новочеркасска (Ростовской области) питьевой водой, а также за отвод сточных вод. Организация осуществляет проектирование, строительство, эксплуатацию и ремонт систем водоснабжения и водоотведения, а также контролирует качество подаваемой воды.
Основные направления деятельности
- Водоснабжение – подача холодной и горячей воды в жилые дома, учреждения, предприятия.
- Водоотведение – сбор и очистка сточных вод, обслуживание канализационных сетей.
- Монтаж и обслуживание – установка новых счетчиков, ремонт трубопроводов, аварийное реагирование.
- Контроль качества воды – регулярные лабораторные исследования, публикация результатов.
Контактные данные для обращений
Ниже приведён перечень самых востребованных каналов связи с «Горводоканалом». При обращении указывайте номер лицевого счёта и кратко формулируйте проблему – это ускорит обработку заявки.
- Главный офис (приёмная)
Адрес: Харьковское шоссе, 10, г. Новочеркасск, Ростовская область, 346448
Телефон(ы):- +7 (8635) -1‑07‑41
- +7 (8635) -1‑07‑47
- +7 (8635) -1‑08‑15
- +7 (8635) -4‑45‑80
- +7 (918) -20‑28‑83 (мобильный)
Часы работы: Пн‑Чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:48; Пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–12:48.
Электронная почта: info@gorводоканал-nc.ru - Служба аварийных уведомлений
Телефон (круглосуточно): 8‑800‑200‑09‑03 (бесплатный для всех регионов России)
Дополнительные линии: +7 (8635) -1‑09‑54, +7 (8635) -4‑20‑10.
Что сообщать: отключение воды, протечки, подозрение на загрязнение. - Отдел технической поддержки (замер и проверка счётчиков)
Телефон: +7 (8635) -1‑07‑63, +7 (8635) -1‑07‑68, +7 (8635) -1‑07‑69.
Время работы: Пн‑Чт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00; Пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00.
Услуги: установка новых счётчиков, замер текущих показаний, проверка корректности работы. - Отдел по работе с юридическими лицами
Телефон: +7 (8635) -1‑07‑41 (приём звонков в рабочие часы).
Электронная почта: biz@gorводоканал-nc.ru.
Услуги: подключение новых объектов, согласование технической документации, расчёт тарифов. - Онлайн‑портал «Мой ЖКХ»
Сайт: my-gkh.ru
Функции: подача заявок через личный кабинет, просмотр истории обращений, оплата услуг онлайн.
Как правильно оформить обращение
Самое главное помнить, что от качества вашего обращения зависит скорость решения проблемы. При звонке или письме следует:
- Указать полный адрес (улица, дом, квартира);
- Привести номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции);
- Кратко, но чётко описать суть проблемы (отключение воды, протечка, подозрение на плохое качество и т.п.);
- Если возможно, записать время начала проблемы (это поможет установить причину);
- При необходимости приложить фотографии (например, протекающий кран) через личный кабинет или мессенджер.
Порядок подачи письменного заявления
- Скачайте форму заявления с официального сайта gorvodokanal-nc.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Заполните поля: ФИО, адрес, телефон, номер счёта, описание проблемы.
- Подпишите заявление (в электронном виде – ЭЦП или скан подписи).
- Отправьте в одну из следующих точек:
- Электронной почтой info@gorводоканал-nc.ru;
- Через личный кабинет на портале «Мой ЖКХ»;
- Лично в приёмную по адресу Харьковское шоссе, 10.
- Сохраните копию заявления и полученный регистрационный номер – по нему можно отслеживать статус.
Тарифы и нормы потребления (по состоянию на 2026 год)
Тарифы регулируются региональными нормативами и могут изменяться раз в год. Ниже указаны базовые ставки для физических лиц:
| Услуга | Тариф (руб./м³) | Норматив потребления (м³/м²/год) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 30,00 | 10–12 |
| Горячее водоснабжение | 45,00 | 5–7 |
| Водоотведение | 15,00 | 10–12 |
Для уточнения актуальных тарифов и расчёта платежей рекомендуется воспользоваться онлайн‑калькулятором на сайте gorvodokanal-nc.ru/tariffs.
Качество питьевой воды
Горводоканал регулярно проводит анализы воды в лабораториях, аккредитованных Росгидрометом. Результаты публикуются в открытом доступе на официальном сайте в разделе «Контроль качества воды». По состоянию на март 2026 года показатели соответствуют санитарным нормам:
- Общее количество бактерий – < 10 КОЕ/мл;
- Жёсткость воды – 5–7 °dH;
- Содержание хлора – 0,2–0,5 мг/л.
Отзывы жителей и типичные проблемы
Согласно отзывам на Yandex.Карты и Spravker.ru, большинство клиентов отмечают:
- Положительно – вежливый персонал (пример: сотрудница Наташа);
- Отрицательно – трудности с дозвоном в часы пик и длительные отключения без предупреждения.
Очень важно помнить, что при возникновении длительного отключения воды (более 2 часов) вы имеете право потребовать письменный акт о причинах и сроках восстановления от службы технической поддержки.
Полезные рекомендации
- Регулярно проверяйте счётчики – если обнаружили подозрительные показания, звоните в отдел технической поддержки.
- Сохраняйте копии всех заявок – они могут понадобиться при спорных ситуациях.
- Подписывайте договоры только после тщательного чтения – обратите внимание на пункты о штрафах за неуплату и порядок расторжения.
- При необходимости привлекайте общественные организации – в случае систематических нарушений можно обратиться в Роспотребнадзор или в районный отдел Госуслуг.
МУП «Горводоканал» Новочеркасска – важный инфраструктурный субъект, обеспечивающий жителей чистой водой и отводом сточных вод. Зная точные контакты, порядок подачи заявлений и основные правила взаимодействия, граждане могут эффективно защищать свои права и получать качественный сервис.
Самое главное помнить, что: своевременное и корректно оформленное обращение ускоряет решение любой проблемы, а сохраняемые копии заявок служат надёжной гарантией в спорных ситуациях.
Дата последнего обновления: