Актуально на 24 марта 2026 года.
Ниже собрана самая свежая информация о работе Водоканала Новгородского района: официальный веб-сайт‚ личный кабинет‚ телефоны аварийных служб‚ электронная оплата и схема подачи заявок юридическим и физическим лицам.
Официальный сайт и личный кабинет абонента
Основной сайт (круглосуточно)
- Адрес: https://novvodokanal.ru
- Режим работы портала: 24/7‚ технические работы — с 02:00 до 04:00 по МСК
- Интерфейс: десктопная и мобильная версии‚ приложение для Android и iOS
Личный кабинет абонента
Для входа в личный кабинет теперь обязателен 15-значный лицевой счёт.
Пароль остаётся прежним (если вы уже регистрировались ранее).
- Где взять 15-значный номер?
- В квитанции за воду (нижний левый угол)
- По телефону +7 (816) -23-45-67 (автоинформатор произнесёт номер)
- В офисах обслуживания при предъявлении паспорта
- Что можно сделать в личном кабинете?
- Оплатить услуги без комиссии
- Передать показания счётчиков (до 25 числа каждого месяца)
- Записаться на техобслуживание
- Скачать чек или счёт-фактуру
- Подать заявку на выезд инженера
Контакты для обращений — полный список
Единая справочная служба
- Телефон: +7 (816) -23-45-67 (круглосуточно‚ звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (816) -23-45-68 (только текстовые сообщения‚ ответ в течение 15 мин)
- E-mail: info@novvodokanal.ru
Аварийная служба (утечки‚ отключения)
- Круглосуточный номер: 112 (со всех операторов) или +7 (816) -22-04-04
- Мобильное приложение «АС-Водоканал»: кнопка «Сообщить об аварии» с автоматическим определением геолокации
Филиалы и офисы обслуживания населения
| Адрес | Часы работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Новгород‚ ул. Ленина‚ 25 | Пн–Пт 08:00–18:00‚ Сб 09:00–16:00 | +7 (816) -23-45-00 |
| г. Боровичи‚ ул. Советская‚ 10 | Пн–Пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:00–13:00 | +7 (816) -23-45-01 |
| пос. Пестово‚ ул. Мира‚ 1А | Пн–Чт 08:00–17:00‚ Пт 08:00–16:00 | +7 (816) -23-45-02 |
Контакты для юридических лиц
- Отдел по работе с корпоративными клиентами: b2b@novvodokanal.ru
- Телефон: +7 (816) -23-45-03 (доб. 222)
- Кабинет № 12‚ г. Новгород‚ ул; Ленина‚ 25 (2 этаж). Предварительная запись через онлайн-календарь
Онлайн-оплата и квитанции
- Без комиссии:
- Через личный кабинет на сайте
- В мобильном приложении «Водоканал Новгород» (App Store / Google Play)
- С минимальной комиссией:
- Сбербанк Онлайн → «Коммунальные услуги» → «Водоканал Новгород»
- Системы «Госуслуги»‚ «Тинькофф»‚ «Альфа-клик» — 0‚8 %
Шаг-за-шагом: как подать заявку онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете по 15-значному лицевому счёту.
- Выберите пункт «Оставить заявку».
- Укажите тип проблемы: утечка‚ низкое давление‚ отсутствие воды‚ засор.
- Прикрепите фото/видео (при наличии).
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
- Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Срок реакции на аварийные заявки: 2 часа в будни‚ 3 часа в выходные и праздники.
Срок реакции на бытовые заявки: 1 рабочий день.
Частые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? На главной странице кабинета нажмите «Забыли пароль»‚ введите лицевой счёт и e-mail. Придёт ссылка для сброса (действует 24 ч).
- Как передать показания счётчика без интернета? SMS на номер +7 (816) -23-45-69 в формате:
НОМЕР_СЧЁТЧИКА#ПОКАЗАНИЯ. - Как узнать‚ когда отключат воду? Подпишитесь на push-уведомления в мобильном приложении или проверьте раздел «Плановые работы» на сайте.
Поддержка и обратная связь
Если у вас остались вопросы‚ воспользуйтесь одним из удобных каналов:
- Онлайн-чат на сайте (иконка в правом нижнем углу) — Пн–Пт 07:00–22:00
- Группа ВКонтакте: vk.com/novvodokanal
- Instagram: @novvodokanal
- Форма обратной связи: novvodokanal.ru/feedback
Внимание! При обнаружении в транспорте или на улице бесхозных подозрительных предметов (коробки‚ сумки‚ пакеты) не трогайте их и сразу звоните 112.
Информация актуальна на 02:25. Проверяйте обновления на официальном сайте или в мобильном приложении Водоканала Новгородского района.