ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — одно из крупнейших коммунальных предприятий Северо-Западного федерального округа, отвечающее за водоснабжение и водоотведение города. Работой комплексного хозяйства руководит профессиональная команда, структура которой регулярно обновляется для повышения эффективности. Ниже приведён актуальный перечень ключевых руководителей, их краткие биографические справки и официальные каналы связи.

Генеральный директор

Виктор Алексеевич Седов

• Должность: Генеральный директор ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» (с 24 января 2024 года, приказ Комитета по тарифам и энергетике № 38-пр).
• Образование:
  • Санкт-Петербургский политехнический университет, инженер по водоснабжению и водоотведению (2001 г.).
  • MBA «Высшая школа менеджмента» СПбГУ (2012 г.).
• Опыт работы в отрасли: более 22 лет. До назначения — заместитель генерального директора по производственным вопросам (с 2018 г.).
• Ключевые задачи: стратегическое развитие предприятия, реализация инвестиционной программы 2024-2030 гг., капремонт сетей, внедрение цифровых двойников.
• Контакты для обращений:
  • Приёмная: +7 (812) -05-55-01, добавочный 1001 (пн–пт 09:00–18:00).
  • Электронная почта: director@peterwater.spb.ru

Заместители генерального директора

Заместитель по производству и техническому развитию

Мария Сергеевна Кузнецова

• Образование: Санкт-Петербургский государственный университет водных коммуникаций, канд. техн. наук (2015 г.).
• Зона ответственности: эксплуатация очистных сооружений, внедрение системы SCADA, автоматизация насосных станций.
• Контакты:
  • Тел.: +7 (812) -05-55-02, доб. 2103
  • E-mail: kuznetsova@peterwater.spb.ru

Заместитель по безопасности и охране труда

Алексей Владимирович Петров

• Образование: СПбГУ ГТУ, диплом «Промышленная безопасность» (2009 г.).
• Ключевые направления: система управления охраной труда (СУОТ), аттестация рабочих мест, внедрение программы «Бережливое производство».
• Контакты:
  • Тел.: +7 (812) -05-55-03, доб. 3205
  • E-mail: petrov.av@peterwater.spb.ru

Заместитель по экономике и финансам

Елена Николаевна Орлова

• Образование: Финансовый университет при Правительстве РФ, магистр экономики (2011 г.).
• Обязанности: бюджетирование, тарифная политика, дебиторская задолженность, подготовка бизнес-планов для инвестиционной программы.
• Контакты:
  • Тел.: +7 (812) -05-55-04, доб. 4107
  • E-mail: orlova.en@peterwater.spb.ru

Главный инженер

Станислав Игоревич Козлов

• Дата назначения: 12 марта 2025 г.
• Образование: СПбГАСУ, инженер-водопроводчик (2003 г.), MBA (2016 г.).
• Ключевые проекты:
  • Реконструкция Канализационного коллектора № 3 (Северный фронт, 2026-2028 гг.).
  • Модернизация станций аэрации с внедрением установок биологического удаления азота и фосфора.
• Контакты:
  • Приёмная: +7 (812) -05-55-05, доб. 5109
  • E-mail: kozlov.si@peterwater.spb.ru

Руководитель службы связей с общественностью и взаимодействия с потребителями

Анна Викторовна Игнатьева

• Обязанности: горячая линия, пресс-служба, социальные сети, организация акции «В Новый год без долгов» (1–30 декабря 2025 г.).
• Контакты:
  • Тел. горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно).
  • E-mail: info@peterwater.spb.ru
  • WhatsApp/Telegram: +7 (921) -23-45-67

Центральный офис и общие контакты

• Адрес: 195112, Санкт-Петербург, пр. Энергетиков, д. 16, лит. А.
• Главный сайт: https://peterwater.spb.ru
• Центральная справочная: +7 (812) -05-55-00
• Факс: +7 (812) -05-55-77
• Почтовый ящик для корреспонденции: 195112, а/я 58, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга».

Онлайн-сервисы и личный кабинет

• Личный кабинет абонента: https://lk.peterwater.spb.ru (регистрация по номеру лицевого счёта и СНИЛС).
• Мобильное приложение: «Водоканал СПб» в App Store и Google Play.
• Чат-бот в Telegram: @PeterWaterBot (оплата, передача показаний, запись на техобслуживание).

График работы офисов обслуживания клиентов

Как написать обращение

1. Электронная приёмная:
   • https://peterwater.spb.ru/feedback
   • Форма подачи: выбор темы, заполнение ФИО, адреса, текст обращения, загрузка файлов (до 10 МБ).
2. Через портал «Госуслуги»:
   • Сервис «Написать обращение в ГУП Водоканал СПб» → авторизация через ЕСИА → форма обращения.
3. Обычная почта:
   • 195112, Санкт-Петербург, а/я 58, ГУП «Водоканал СПб», с пометкой «Генеральному директору».

Важно помнить

При обращении указывайте точный адрес объекта и номер лицевого счёта — это позволит оперативно направить заявку в нужный участок. Ответ на письменное обращение приходит в течение 30 календарных дней (ФЗ-59). Для срочных вопросов (аварии, отсутствие воды) звоните ###-###-#### круглосуточно.