Основные контактные данные абонентского отдела
Для решения всех вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Нижнем Новгороде,
обращайтесь в Абонентский отдел МУП «Водоканал»:
- Единая справочная служба: +7 (831) -42-0-202
- Телефон «горячей линии»: +7 (831) -42-0-203
- Факс: +7 (831) -42-0-204
- Адрес: 603006, г. Нижний Новгород, ул. Столетова, 12
Режим работы абонентского отдела
- Понедельник–Четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Суббота–Воскресенье: выходные дни
Дополнительные телефоны для экстренных и аварийных ситуаций
В случае внештатных ситуаций (утечки, отсутствие воды, сильного падения давления и пр.) звоните:
- Диспетчерская служба: +7 (831) -42-0-205 (круглосуточно)
- Мобильный «аварийный» Viber/Telegram-бот: @NNVodokanalBot
Онлайн-обращения и самообслуживание
Чтобы не стоять в очередях, используйте доступные онлайн-сервисы:
- Личный кабинет абонента: lk.nnvodokanal.ru
- Передача показаний счётчиков:
- до 25 числа каждого месяца;
- через чат-бот в Viber или Telegram (@NNVodokanalBot);
- через мобильное приложение «НН-Водоканал» в Google Play и App Store.
- Электронная почта: info@nnvodokanal.ru
Конфиденциальность и обработка персональных данных
Обращаясь в абонентский отдел любым из указанных способов, вы автоматически соглашаетесь
на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом РФ от № 152-ФЗ «О персональных данных».
Советы при обращении
- Уточняйте лицевой счёт и адрес объекта до звонка — это ускорит обработку запроса.
- Если проблема аварийная, сразу сообщайте точное место происшествия и характер неисправности.
- Для передачи показаний имейте при себе серийные номера счётчиков и их текущие значения.