Отсутствие воды — всегда стресс для жителя города.
Если в кране пропала вода, начались перебои или появились подозрения на аварию, главное — быстро связаться с нужными службами. Ниже собраны все актуальные контакты и алгоритм действий для жителей Кирова.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба МУП «Водоканал»
- Телефон 1: 699-500 (со всех операторов)
- Телефон 2: 440-194 (резервный номер)
- Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю, без выходных
- Количество линий: 4 шт., принимают одновременно
Важно: с 30 июля 2019 года диспетчерская работает в круглосуточном режиме.
Все вызовы фиксируются в электронной системе, бригады выезжают незамедлительно.
Дополнительные телефоны по тематике
| Название службы | Телефон | Рабочее время | Описание |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж (договорной) | (8332) -54-888 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | |
| Отдел оптимизации потерь | (8332) -54-777 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | Технические вопросы, утечки, неисправности |
| Единый номер для юрлиц | (8332) -56-256 | Пн–Чт: 08:00–17:00 Пт: 08:00–16:00 | Любые вопросы для предприятий и организаций |
Адрес и реквизиты предприятия
- Юридический и почтовый адрес: 610014, г. Киров, ул. Производственная, д. 25
- Электронная почта: support@vdkanal.ru
- ОГРН: 1034316517839
- Расчётный счёт: 40702###-###-####2231 в АО КБ «ХЛЫНОВ»
- Кор/счет: 30101###-###-####0711
Что делать, если нет воды: пошаговая инструкция
- Проверьте соседей — если у всех отсутствует вода, это скорее всего авария.
- Позвоните в диспетчерскую: 699-500 или 440-194, уточните адрес и опишите характер проблемы.
- Запишите № заявки, диспетчер выдаёт номер, по которому можно отслеживать статус ремонта.
- Если вода отсутствует более 4 часов — подайте повторный звонок и требуйте срочного реагирования.
- Для юрлиц — используйте номер 256-256 или электронную почту support@vdkanal.ru.
Онлайн-обращения и сервисы
- Личный кабинет: newlk.vdkanal.ru — передача показаний, формирование квитанций, заявки на пломбировку
- Форма «Задать вопрос»: доступна на сайте vdkanal.ru
- Чат-бот во «ВКонтакте»: vk.com/vodokanal43
Сроки устранения аварий
Согласно Постановлению Правительства РФ № 354:
- Аварийные отключения холодной воды — до 4 часов в течение суток.
- Для внеплановых отключений свыше 4 часов предусмотрены компенсации.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если счётчик сломался и вода капает — куда бежать?
Закройте кран перед счётчиком, позвоните в диспетчерскую 699-500 и опишите ситуацию. При необходимости пришлют бригаду для опломбировки нового счётчика.
Где скачать бланк «Заявления на опломбировку»?
Скачать бланк и образец заполнения можно в личном кабинете в разделе «Формы документов».
Запомните два главных номера: 699-500 и 440-194.
Они работают без выходных и праздников. Диспетчеры МУП «Водоканал» оперативно примут вызов, выдадут номер заявки и координируют ремонтные бригады.