Центральный офис и филиалы в Барнауле
Головной офис
- Адрес: 656049, г. Барнаул, пр-т Ленина, д. 98, офис 401 (БЦ «Вертикаль»).
- Режим работы: пн–пт 8:00–17:00 по московскому времени (с 9:00 до 18:00 по Барнаулу).
- Приём граждан: вторник и четверг 10:00–16:00.
Зона «Юго-Запад»
- Адрес: ул. Северо-Западная, д. 12, офис 3.
- Телефон: +7 (3852) -5-03-03 доб. 7202.
- График: пн–пт 9:00–18:00, обед 12:30–13:30.
Зона «Центральная»
- Адрес: ул. Пушкина, д. 27, 1-й этаж, офис «Вертикаль-Центр».
- Телефон: +7 (3852) -5-03-03 доб. 7301.
- График: пн–пт 9:00–18:00, обед 12:30–13:30.
Зона «Железнодорожный»
- Адрес: ул. Павловский тракт, д. 92, офис 105.
- Телефон: +7 (3852) -5-03-03 доб. 7404.
- График: пн–пт 9:00–18:00, обед 12:30–13:30.
Единая «горячая линия»
8 (800) -50-05-05 — звонок бесплатный по России.
График работы контакт-центра: круглосуточно, без выходных и праздников.
Возможности линии:
- приём заявок на аварийные и коммунальные неисправности;
- консультации по начислению платы за ЖКУ;
- перенаправление на диспетчерские службы водоканала, газа, электросетей.
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Официальный сайт
https://www.vertikal-barnaul.ru
- Личный кабинет жителя: вход через Госуслуги или СМС-код;
- Онлайн-заявка: форма доступна 24/7, срок реакции 1 рабочий день.
- Раздел «Новости» — публикуется ежедневно, включая отчёты о текущих ремонтах.
Мобильное приложение «Вертикаль ЖКХ»
- App Store и Google Play — поиск по названию «Вертикаль ЖКХ».
- Функции: оплата без комиссии, QR-квитанции, фото-заявки.
Мессенджеры и соцсети
- Telegram-бот: @VertikalBarnaulBot — приём фото- и видео-обращений.
- VKontakte: vk.com/vertikal_barnaul — ответы в рабочее время.
- WhatsApp: +7 (903) -03-05-05 — чат-канал для коротких вопросов.
Каналы для письменных обращений
Электронная почта
- Общие вопросы: info@vertikal-barnaul.ru
- Бухгалтерия и начисления: billing@vertikal-barnaul.ru
- Кадровый отдел: hr@vertikal-barnaul.ru
- Служба контроля качества: quality@vertikal-barnaul.ru
Почтовый адрес для претензий и жалоб
656049, г. Барнаул, а/я 1000, УК «Вертикаль».
Срок рассмотрения — 10 рабочих дней; ответ направляется в форме письма или дублируется на e-mail.
Диспетчерские службы и аварийные службы
- Отопление и тепловые сети: +7 (3852) -5-03-03 доб. 9111.
- Водоснабжение и канализация: +7 (3852) -5-03-03 доб. 9222.
- Электроснабжение (ДЭК): 8 (800) -20-22-02.
- Газовое хозяйство: 04 или 104 с мобильного.
Личный приём руководства
Каждый первый вторник месяца с 14:00 до 16:00 в головном офисе проводится личный приём генерального директора компании Андрея Викторовича Кузнецова. Запись обязательна:
- Телефон для записи: +7 (3852) -5-03-03 доб. 1000.
- График на апрель 2026: 7, 14, 21 и 28 апреля
Полезные советы перед обращением
- Имейте при себе паспорт и квитанцию (или номер лицевого счёта).
- Для аварийных ситуаций готовьте точный адрес и квартиру, а также фото- или видео-подтверждение.
- При подаче онлайн-заявки укажите контактный телефон, чтобы диспетчер мог уточнить детали.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При изменении режима работы или контактов компания обязательно публикует уведомления на официальном сайте и в мессенджерах.