Важно: официальный орган, отвечающий за водоснабжение и водоотведение в городе Нефтегорск,
обслуживается региональным филиалом Росводоканала. Ниже приведён полный список актуальных
телефонов, электронных адресов и личных кабинетов, куда можно обратиться по любым вопросам: от аварий
до начислений и подключения новых объектов.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (846) -63-99-99
- Факс: +7 (846) -63-99-98
- Viber / WhatsApp: +7 (846) -63-99-99
- Эл. почта: dispatch@rosvodokanal-neft.ru
Личный кабинет абонента онлайн
Переходите в кабинет, если нужно:
- посмотреть или оплатить счёт;
- передать показания счётчиков;
- оформить заявку на выезд мастера;
- следить за статусом ремонтных работ.
Адрес: https://lk.rosvodokanal-neft.ru
Логин: 15-значный лицевой счёт (указан в квитанции).
Пароль: при первом входе используйте последние 6 цифр лицевого счёта, далее измените на свой.
Приёмная директора и юридический отдел
- Телефон: +7 (846) -63-99-12
- Эл. почта: direct@rosvodokanal-neft.ru
- Адрес офиса: ул. Ленина, д. 15, офис 401, г. Нефтегорск, 446350
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
- Телефон горячей линии: +7 (846) -63-99-01
- Мобильная бригада WhatsApp: +7 (846) -63-99-01
- Форма онлайн-заявки: ars.rosvodokanal-neft.ru
Работает 24/7. При звонке сообщите точный адрес, характер повреждения и, при возможности,
приложите фото/видео через WhatsApp — это ускорит приезд бригады.
Бухгалтерия и вопросы по начислениям
- Телефон: +7 (846) -63-99-22
- Эл. почта: billing@rosvodokanal-neft.ru
- Окно № 3–5 в абонентском отделе: ул. Ленина, д. 15 (1-й этаж)
График: пн, ср, пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Телеграм-канал «Водоканал Нефтегорск»
Публикуем аварийные отключения, графики профилактических работ и новые тарифы.
Ссылка: t.me/vodokanal_neftegorsk
Онлайн-консультант на сайте
Значок чата появляется в правом нижнем углу на всех страницах официального сайта
rosvodokanal-neft.ru
Режим: пн–пт 08:00–20:00, сб–вс 09:00–17:00.
Краткая памятка: что делать при обнаружении подозрительного предмета на сетях водоканала
- Не трогайте, не открывайте и не перемещайте предмет (коробка, сумка, пакет).
- Отойдите на безопасное расстояние (не менее 10 м).
- Немедленно звоните в диспетчерскую по номеру +7 (846) -63-99-99.
- Сообщите точное местоположение, опишите внешний вид предмета.
- Дождитесь приезда аварийной службы и следуйте инструкциям сотрудников.
Самое главное помнить: своевременное обращение в службы водоканала позволяет оперативно
устранить аварии и избежать перебоев с водой. Сохраните нужные номера в контактах телефона —
экономьте своё время и нервы!