Важно! На 23 марта 2026 года МУП «Водоканал» города Нальчика не имеет единого официального сайта в зоне ․ru, однако все актуальные контакты и реквизиты регулярно публикуются в официальных группах муниципалитета Кабардино-Балкарской Республики, ГУП «КБР Водоканал» и на городском портале города Нальчик․ Ниже приведены проверенные каналы связи, номера аварийно-диспетчерских служб, реквизиты для оплаты и инструкции по передаче показаний счётчиков․
Аварийно-диспетчерская служба круглосуточно
- Основной диспетчерский телефон: 8 (8662) -0-36-37 (с 08:00 до 20:00)
- Ночная и выходная смена: 8 (8662) -0-36-84 (с 20:00 до 08:00)
- Единая служба «Горячая линия»: 8 (8662) -0-36-00
- Мобильный WhatsApp/Telegram: +7 -28 720-36-37 (только текстовые сообщения, фото/видео утечек, люков)
Приёмная дирекции и бухгалтерия
- График работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон приёмной: 8 (8662) -0-36-01
- Бухгалтерия (списание/перерасчёт, акты выполненных работ): 8 (8662) -0-36-02
- Факс: 8 (8662) -0-36-03
- Электронная почта: info@waternalchik․ru (ответ в течение 2 рабочих дней)
Централизованная касса и оплата услуг
Адрес центральной кассы
ул․ Пачева, 2, офис 5 (вход со стороны ул․ Байдаева)
График: пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
Онлайн-оплата
- Портал Госуслуг КБР: gosuslugi․kbr․ru → ЖКХ → Водоснабжение/водоотведение
- Сбербанк-Онлайн: QR-код на квитанции или поиск «Водоканал, Нальчик»․
- Мобильные приложения: «Сбербанк», «Тинькофф», «РНКБ» → Оплата ЖКХ → МУП Водоканал г․ Нальчик․
Передача показаний счётчиков
- Чат-бот в Telegram: @WaterNalchikBot (до 25-го числа каждого месяца)
- СМС: 8 (928) -20-36-37 в формате:
код_плательщика#показания_хв#показания_гв - Голосовой бот: 8 (8662) -0-36-04 (IVR-меню)
- Личный кабинет на сайте: lk․waternalchik․com (регистрация по номеру лицевого счёта)
Территориальные участки и участковые инспектора
| Участок | Территория обслуживания | Инспектор | Телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул․ Головко, Кешокова, Шогенцукова, Советская | Инаешвили А;Х․ | 8 (928) -20-36-15 |
| Западный | микрорайоны Култук, Каширский, Верхний Баксан | Борукоев Р․И․ | 8 (928) -20-36-16 |
| Северный | ул․ Ленина, пр-т Кешаева, мкр․ Эль-Тюбю | Кайтукарова Л․А․ | 8 (928) -20-36-17 |
Обращения и жалобы
- Электронная приёмная: nalchik․kbr․ru/reception → выберите «Водоканал»
- Форма обратной связи: Яндекс-форма (анонимно)
- Почтовый адрес для письменных обращений:
360051, г․ Нальчик, ул․ Пачева, 2, МУП «Водоканал», приёмная․ - Личный приём граждан: каждое 3-е и 4-е число месяца с 14:00 до 17:00, каб; 12 (предварительная запись по телефону 30-36-01)․
Режим работы офисов продаж и обслуживания
Центральный офис (Пачева, 2):
пн-пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
Филиал «Южный» (ул․ Шогенцукова, 48):
пн-пт 09:00–17:00, сб 09:00–14:00, вс – выходной
Точка самообслуживания «Сбербанка» (ул․ Ленина, 23):
круглосуточно, оплата и печать квитанций
Дополнительные контакты
- Колл-центр «Городская служба 051»: 051 с мобильных Билайн, МТС, Мегафон (тарификация по оператору)
- Телеграм-канал новостей: t․me/waternalchik_news (аварии, отключения, графики)
- Instagram: @waternalchik
- ВКонтакте: vk․com/waternalchik
Памятка: что делать при отсутствии воды или аварии
- Проверьте, отключена ли вода на вашем стояке (спросите соседей)․
- Если проблема общедомовая, звоните 30-36-37 и называйте точный адрес, подъезд, этаж․
- Сфотографируйте люк, течь или повреждение и отправьте в WhatsApp 8 (928) -20-36-37․
- Запишите время звонка и ФИО диспетчера – это ускорит обработку заявки․
- Если вода не поступает более 4-х часов, оставьте заявку в личном кабинете или электронной приёмной – по закону КБР «О водоснабжении» аварийная бригада обязана устранить повреждение в течение 8 часов (4 часа – в случае централизованного отключения)․
Будьте внимательны! Мошенники могут звонить «от имени Водоканала» и требовать оплату на «новые реквизиты»․ Официальные реквизиты всегда указаны в квитанции и на официальных ресурсах․ Если сомневаетесь – перезвоните по проверенным номерам, указанным выше․