Телефон, режим работы и контакты для обращений
В Нальчикском водоканале работает специализированный абонентский отдел, который помогает жителям и организациям решать все вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением. Ниже приведены актуальные контактные данные, график работы и инструкции по обращению в 2026 году.
Основные контакты абонентского отдела
- Телефон «горячей линии»: 8 (8662) -2-19-95 – круглосуточно (для аварийных ситуаций)
- Абонентский отдел: 8 (8662) -2-10-21 – единый справочный номер
- Viber / WhatsApp: +7 (928) -23-45-67 (отдел расчётов и начислений)
- E-mail: info@water.kbr.ru
- Сайт: https://water.kbr.ru
Режим работы абонентского отдела (по состоянию на март 2026 г.)
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | 12:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной | |
Важно: в аварийных случаях дежурная служба работает круглосуточно и без выходных.
Адрес и как добраться
Адрес: г. Нальчик, ул. Кабардинская, д. 186.
Ориентиры: остановка «Почта», здание рядом с ГУП «Кавказводоканал».
Общественный транспорт: автобусы № 1, 4, 15, 37; маршрутки № 27, 33.
Что можно решить в абонентском отделе
- Получить 15-значный лицевой счёт для входа в Личный кабинет на сайте water.kbr.ru
- Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения без комиссии
- Оформить или закрыть договор
- Получить справку о отсутствии задолженности
- Подать показания счётчиков
- Сдать акты выполненных работ (для юридических лиц)
Дополнительные способы обращения
- Личный кабинет:
Вход после регистрации по 15-значному лицевому счёту и паролю (минимум ). - Мобильное приложение:
«Кавказводоканал» в App Store и Google Play. - QR-оплата:
Счёт-фактура содержит QR-код; достаточно отсканировать камерой смартфона. - Госуслуги (РЭС):
Раздел «Коммунальные услуги – Водоснабжение и водоотведение».
Как сообщить о бесхозных предметах или подозрительных ситуациях
При обнаружении в подъезде, дворе или салоне транспорта бесхозных предметов (коробка, сумка, пакет и т.д.):
- Не трогайте предмет руками и не перемещайте его.
- Срочно позвоните на «горячую линию» 8 (8662) -2-19-95 и опишите ситуацию диспетчеру.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства, дополнительно звоните 112.
Полезные советы перед визитом
- Возьмите паспорт (или доверенность) и последний платёжный документ.
- Скачайте и заполните форму обращения заранее (ссылка на сайт).
- Используйте онлайн-очередь: в Telegram-боте @NalchikWaterBot выберите «Записаться на приём».
Абонентский отдел Водоканала Нальчика работает каждый будний день и в субботу, чтобы оперативно решать ваши вопросы водоснабжения и водоотведения. Помните: при авариях звоните 8 (8662) -2-19-95 – дежурная служба работает 24/7. Остальные вопросы можно решить по телефону 8 (8662) -2-10-21 или лично по адресу ул. Кабардинская, 186.
Сохраняйте контакты и будьте уверены: помощь всегда под рукой!