Круглосуточная подача воды и бесперебойный отвод сточных вод во многом зависят от оперативности связи между жителями и водоканалом․ В Самаре эту задачу выполняет «Самарский водоканал» — предприятие‚ обслуживающее более 1‚1 млн человек․ Ниже — подробная инструкция‚ куда звонить‚ писать и заходить‚ если вдруг:
- в доме пропала вода;
- на улице бьёт фонтан из-под земли;
- в подъезде затопило канализацию;
- нужно узнать лицевой счёт или оплатить счёт онлайн․
Оперативные контакты для жителей Самары
Единая диспетчерская служба
Телефон: +7 (846) -32-22-00, круглосуточно․
Звонок бесплатный со всех операторов․
Ситуационный центр аварийно-восстановительных работ (АВР)
- Телефон: +7 (846) -77-55-44 (24/7)
- WhatsApp / Telegram: +7 (927) -07-55-44
- E-mail: info@samvodokanal․ru
Интерактивная карта аварий
Чтобы убедиться‚ что ваш случай уже в работе‚ зайдите на карту:
https://map․samvodokanal․ru
Личный кабинет и замена 15-значного лицевого счёта
С 01 марта 2026 года Самарский водоканал полностью перешёл на 15-значный лицевой счёт․ Старые 9-значные номера больше не принимаются ни на сайте‚ ни в мобильном приложении․
Где взять новый 15-значный номер?
- В последней квитанции — он указан в правом верхнем углу․
- Отправьте SMS с текстом ЛС и старым номером на 8877, придёт ответ с новым․
- Позвоните на 332-22-00 и продиктуйте адрес и старый номер․
Вход в личный кабинет
Сайт: https://samvodokanal․ru/account
Логин = 15-значный лицевой счёт․
Пароль сохранился прежний․ Если забыли‚ нажмите «Забыли пароль?» и введите новый — не менее ․
Электронные каналы связи
| Канал | Ссылка / ID | Что можно решить |
|---|---|---|
| Мобильное приложение | Android / iOS | Оплата‚ передача показаний‚ фото-заявки․ |
| Telegram-бот | @SamVodaBot | Квитанция в PDF‚ информирование об отключениях․ |
| VK-сообщество | vk․com/samvodokanal | Живая лента аварий‚ ответы специалистов․ |
| Личный кабинет на сайте | samvodokanal․ru/account | Счета‚ история платежей‚ показания счётчиков․ |
Обращения юридических лиц
Для предприятий‚ ТСЖ и управляющих компаний действует отдельная линия․
- Горячая линия юр․ лиц: +7 (846) -32-22-11 (пн–пт 08:30–17:30)
- E-mail: abonent@samvodokanal․ru
- Кабинет контрагента: samvodokanal․ru/contractor
При подключении нового объекта или смене режима водопотребления обязательно подайте заявку через личный кабинет контрагента — с 2026 года все технические условия выдаются только в электронном виде․
Личный приём граждан
Адрес: Самара‚ ул․ Галактионовская‚ 105‚ БЦ «Волга-Днепр»‚ 2 этаж․
Часы работы: пн–ср 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00; чт 09:00–20:00; пт 09:00–17:00․
Электронная очередь: samvodokanal․ru/queue
Что делать‚ если в транспорте нашли подозрительный предмет
Как бы это ни казалось неожиданным‚ но водоканал рекомендует при обнаружении бесхозных коробок‚ сумок или пакетов в салоне транспорта:
- Немедленно сообщите водителю или кондуктору․
- Не открывайте и не трогайте предмет․
- Если водитель не реагирует‚ позвоните 112 и сообщите марку‚ номер маршрута‚ ориентир (остановку)․
Памятка: самые короткие номера и ссылки
- 332-22-00, всё о воде․
- 277-55-44 — аварии и WhatsApp․
- samvodokanal․ru — главный сайт․
- https://samvodokanal․ru/account — личный кабинет․
Проверяйте актуальность номеров на официальном сайте, реквизиты могут обновляться вместе с ребрендингом или переездом офиса․ И помните: своевременное обращение в Водоканал на управленческом самара экономит литры нервов и кубы воды!