Нижегородский водоканал (АО «Нижегородский водоканал») обслуживает более 1,5 млн жителей Нижнего
Новгорода и Кстовского района. Для удобства абонентов создан единый центр обслуживания
клиентов (ЦОК), расположенный по адресу ул. Политбойцов, 21 А. В статье собраны
все актуальные контактные данные, режим работы и рекомендации, как правильно оформить
обращение.

Самое главное помнить

• Круглосуточная линия 7 (831) -77‑22‑22 работает без перерыва и предназначена
для вопросов, связанных с холодным водоснабжением и водоотведением.

• Для большинства вопросов по договору, техническим условиям и обращению
абонентов лучше использовать телефон единого контакт‑центра 7 (831) -33‑99‑99,
который работает в будние дни в рабочие часы.

Контактные данные центра обслуживания абонентов (ЦРА)

• Адрес: 603138, Нижний Новгород, микрорайон Соцгород‑I, ул. Политбойцов, 21 А
  
  Карта: 2ГИС
• Круглосуточная телефонная линия: 7 (831) -77‑22‑22
  
  Вопросы по холодному водоснабжению и водоотведению.
• Единый контакт‑центр (обслуживание абонентов): 7 (831) -33‑99‑99
  
  Рабочее время: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00, без обеденного перерыва.
• E‑mail (центр по работе с абонентами):
  office@teploenergo-nn.ru
  
  Приём писем в рабочие часы (см. выше).
• Электронный личный кабинет:
  Личный кабинет абонента – возможность отправить обращение онлайн, просмотреть счёт‑фактуры,
  оформить заявку на подключение.
• Личный приём граждан: каждый второй вторник месяца, 15:00‑16:00, по адресу
  ул. Политбойцов, 21 А.

Контакты дополнительных подразделений

Как оформить обращение

1. Определите тип обращения. Это может быть:
   • заявка на подключение/переподключение холодного водоснабжения;
   • перерасчёт коммунальных платежей;
   • сообщение о протечке, аварии, неисправности;
   • вопросы по техническим условиям и проектам.
2. Подготовьте необходимые документы:
   • паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических);
   • документ, подтверждающий право собственности/аренды помещения;
   • техническую документацию (если требуется – проект, схему подключения).
3. Выберите способ обращения:
   • по телефону 7 (831) -33‑99‑99 – быстрый ответ в рабочие часы;
   • через круглосуточную линию 7 (831) -77‑22‑22 – экстренные случаи (протечка, авария);
   • по e‑mail: office@teploenergo-nn.ru – удобно для отправки сканов документов;
   • через личный кабинет – онлайн‑заявка с возможностью отслеживания статуса;
   • лично в офисе по адресу ул. Политбойцов, 21 А в часы приёма.
4. Ожидайте подтверждения. После подачи заявления вам придёт подтверждение
   (SMS, e‑mail или телефонный звонок) с номером заявки и ориентировочным сроком решения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на аварийные вызовы?

По круглосуточной линии 7 (831) -77‑22‑22 заявка регистрируется мгновенно, а бригада
выезжает в течение до 2 часов в пределах Автозаводского района.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. В личном кабинете доступен раздел «Оплата», где можно использовать банковские карты,
электронные кошельки или привязать счёт в банке.

Как изменить данные в договоре (например, добавить новое помещение)?

Подавайте заявку через телефон 7 (831) -33‑99‑99 или в личном кабинете. Потребуется
копия документа, подтверждающего право собственности/аренды нового объекта.

Контакты в виде списка для быстрой навигации

• Круглосуточная линия (водоснабжение/водоотведение): 7 (831) -77‑22‑22
• Контакт‑центр абонентов: 7 (831) -33‑99‑99
• E‑mail: office@teploenergo-nn.ru
• Адрес ЦОК: ул. Политбойцов, 21 А, Нижний Новгород, 603138
• Личный кабинет: https://www.vodokanal-nn.ru
• Личный приём граждан: каждый 2‑й вторник месяца, 15:00‑16:00, ул. Политбойцов, 21 А

Очень важно помнить

При обращении в любой из указанных каналов необходимо иметь под рукой номер
договора (если он уже заключён) и чётко сформулировать проблему. Это ускорит
обработку заявки и сократит время ожидания решения.

Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Источники: официальные страницы
АО «Нижегородский водоканал»,
карты 2ГИС,
сервисы Yandex Maps.