Адрес: ул. 2-я Краснодарская, 134, Ростов-на-Дону, Россия

Краткая справка: что такое «Ростовводоканал»

АО «Ростовводоканал», это предприятие, отвечающее за централизованное водоснабжение и водоотведение в Ростове-на-Дону.
В октябре 2024 года суд Москвы передал 100 % акций компании в собственность Российской Федерации после длительного судебного спора.

Последние новости и судебные решения

Передача в федеральную собственность (октябрь 2024)

Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск Федерального агентства по управлению государственным имуществом (Росимущество)
и принял решение изъять акции «Ростовводоканала» в доход государства.
Основанием стали долги предприятия и обвинения в хищении бюджетных средств, выдвинутые в отношении бывших топ-менеджеров.

Иски Черноморо-Азовского морского управления

• 6 февраля 2025 года — Арбитражный суд Ростовской области удовлетворил иск Черноморо-Азовского морского управления
  о взыскании задолженности за пользование акваторией.
• 13 октября 2025 года, запланировано новое заседание по сопутствующим требованиям.

Влияние на потребителей

Пока вода в кранах подаётся в штатном режиме, но возможны перебои из-за переходного периода:
обновление руководства, смена оператора итогового собственника (Росимущество → Минсельхоз → регион).
Тарифы остаются прежними до конца регулируемого периода.

Контакты для обращений

Горячие линии и call-центр

• Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС):
  • Телефон: 8 (863) -19-99-99
  • Режим работы: круглосуточно
  • E-mail: info@rostovvodokanal.ru
• Телеграм-бот «Ростовводоканал»: @rostovvodokanal_bot — принимает фото/видео аварий и отвечает в течение 15 минут.

Личный приём и офис на 2-й Краснодарской

Адрес клиентского офиса: ул. 2-я Краснодарская, 134 (приёмная «Ростовводоканала»)
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Телефон справочной: 8 (863) -19-99-00

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru — оплата, передача показаний, подача заявлений.
2. Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Ростовводоканал».
3. ВКонтакте: vk.com/rostovvodokanal — новости, чат с оператором.

Государственные надзорные органы

• Роспотребнадзор по Ростовской области:
  
  8 (863) -40-90-90 | gisp.rospotrebnadzor.ru
• Минстрой РФ (горячая линия ЖКХ):
  
  8 (800) -34-02-00
• Прокуратура Ростовской области:
  
  8 (863) -40-21-00 | prok-rostov.ru

Что делать при отсутствии воды или плохом качестве

1. Зафиксируйте проблему: сфотографируйте/запишите время и характер отключения.
2. Позвоните в ЕДДС: 8 (863) -19-99-99 — сообщите адрес и характер аварии.
3. Запишите № обращения: он понадобится при дальнейшем контроле.
4. Если вопрос не решён в течение 8 часов:
   • обратитесь в Госжилинспекцию Ростовской области (8 (863) -69-02-02);
   • оставьте обращение на портале «ЖКХ Контроль» жкх;ростов-на-дону.рф.

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «Ростовводоканал»
• Минстрой РФ (раздел «Водоснабжение»)
• Портал Госуслуг — услуги ЖКХ

Самое главное помнить

Все аварийные отключения, вопросы по тарифам и качеству воды фиксируйте письменно или через цифровые каналы
(мессенджеры, личный кабинет, мобильное приложение).
Это ускорит реакцию служб и облегчит подачу претензий в Роспотребнадзор или суд при необходимости.