Город Мыски обслуживает муниципальное унитарное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение․ Ниже приведены все актуальные контактные данные абонентского отдела Водоканала Мыски, а также инструкции, как быстро решить типовые вопросы без личного визита․
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (38476) —22-22 (круглосуточно)
- WhatsApp / Viber: +7 -8476 5-22-22
- Онлайн-чат: mvk․myski․ru/chat (ПН-ПТ 08:00–18:00)
Абонентский отдел (очная и дистанционная приёмная)
2․1 Адрес и график работы
Адрес:
652860, Кемеровская область – Кузбасс, г․ Мыски,
ул․ Ленина, 45, офис 2 (1-й этаж здания Администрации)․
- Понедельник–Четверг: 08:00–17:00 (без перерыва)
- Пятница: 08:00–16:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
2․2 Телефоны «горячей линии» и кабинетов
| Вопрос | Телефон | Время звонков |
|---|---|---|
| Оформление и закрытие договора | 8 (38476) —22-33 | 08:00–17:00, ПН–ПТ |
| Начисления, квитанции, перерасчёт | 8 (38476) —22-44 | 08:00–17:00, ПН–ПТ |
| Аварийные ситуации, утечки | 8 (38476) —22-55 | круглосуточно |
| Личный кабинет, ГИС ЖКХ | 8 (38476) —22-66 | 09:00–16:00, ПН–ПТ |
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@vodokanal-myski․ru
- Личный кабинет: lk․mvk․myski․ru
Вход по 15-значному лицевому счёту (узнать номер можно в квитанции или по телефону 5-22-66)․ - Мобильное приложение:
- App Store: «Водоканал Мыски»
- Google Play: «Водоканал Мыски»
- Соцсети:
- VK: vk․com/vodokanal_myski
- Telegram: @mvk_myski
Порядок обращения: что нужно иметь при себе
- Для физических лиц: паспорт, 15-значный лицевой счёт или последняя квитанция․
- Для представителей предприятий: паспорт, доверенность (или приказ о назначении), ИНН/ОГРН, банковские реквизиты․
Самые популярные вопросы и быстрые ответы
Как узнать задолженность?
Отправьте SMS с текстом ДОЛГ 123456789012345 (вместо цифр — ваш лицевой счёт) на номер ###-###-####․
Или проверьте онлайн в личном кабинете․
Как передать показания счётчика?
- В мобильном приложении «Водоканал Мыски»
- По SMS: ПОКАЗ 123456789012345 123 456 (горячая/холодная)
- Через голосовое меню по телефону 8 (38476) —22-77
Дежурные аварийные службы
| Тип ситуации | Телефон | Срок реакции |
|---|---|---|
| Прорыв водопровода/канализации | 8 (38476) —22-55 | до 1 часа |
| Отсутствие воды в квартире | 8 (38476) —22-88 | до 4 часов |
| Низкое давление | 8 (38476) —22-88 | до 24 часов |
Полезные ссылки и QR-коды
- График отключений: mvk․myski․ru/disconnect
- Онлайн-оплата: pay․mvk․myski․ru
- Скачать мобильное приложение:
⚠️ ВАЖНО! При обнаружении подозрительных предметов (коробки, сумки, пакеты) в подъезде или колодце НЕ прикасайтесь: немедленно звоните 8 (38476) —22-55 или на линию МЧС 112․
Если остались вопросы — пишите в WhatsApp или Viber по номеру 8 (38476) —22-22: ответим в течение 5 минут в рабочее время․