Актуально на 23 марта 2026 г.
Вода и канализация — критически важные инженерные системы мегаполиса. Чтобы быстро решить вопросы водоснабжения и водоотведения в Москве, жителям необходимо знать, по какому телефону обращаться в «Мосводоканал». В этой статье собраны все действующие номера горячих линий, адреса офисов, электронные сервисы и рекомендации по подаче аварийных заявок.
Единая справочная служба Мосводоканала
- Телефон круглосуточно: 8 (499) -63-34-34
- Назначение: приём аварийных заявок, консультации по тарифам, передача показаний счётчиков, уведомления о долгах и утечках.
- Дополнительно: автоматический голосовой робот 8 (499) -63-93-90 и бесплатный номер 8 (800) -34-93-90.
Электронные сервисы и мессенджеры
Если звонить неудобно, воспользуйтесь онлайн-каналами:
- Чат-бот «Мосводоканала»: mvkbot.ru — выберите Telegram, WhatsApp, «Одноклассники», «ВКонтакте» или «Там-Там».
- ВКонтакте: vk.com/mvknews
- Twitter: twitter.com/MOSVODOKANAL
- Одноклассники: ok.ru/group/620###-###-####
- Онлайн-приёмная: на официальном сайте mosvodokanal.ru — заполните форму обратной связи, прикрепите фото или видео.
- Электронная почта: post@mosvodokanal.ru (официальные обращения, жалобы, отзывы).
Адреса и режим работы офисов
3.1 Центральный офис и «Одно окно»
- Почтовый адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер., 2
- «Одно окно» (личный приём): Плетешковский пер., 3, 1-й этаж
Режим: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–15:45
3.2 Профсоюзный комитет
- Телефон: 8 (499) -65-47-28
- Вопросы: трудовые споры, социальные гарантии сотрудников.
3.3 Телефон доверия по антикоррупции
- Номер: 8 (495) -76-46-31
Региональные диспетчерские службы
Если нужен местный телефон аварийной службы Мосводоканала, выбирайте своё территориальное отделение:
| Район | Адрес | Телефон диспетчерской |
|---|---|---|
| Зеленоград | Сосновая аллея, д. 5 стр. 1 | 8 (499) -35-05-11 |
| Северо-Западный | ул. Тушинская, 11А | 8 (499) -52-40-68 |
| Северо-Восточный | ул. Вешних вод, д. 12 | 8 (499) -52-32-40 |
| Юго-Восточный | Краснодонская ул., д. 13 | 8 (495) -50-17-74 |
| Новомосковский АО | РЭВКС № 1, 2 и № 2, 3 | 8 (495) -35-66-98 |
Во всех случаях дополнительно доступен единый номер 8 (499) -63-34-34.
Как подать показания счётчиков
- Для абонентов с прямым договором: с 20-го числа текущего месяца до 1-го рабочего дня следующего.
- СМС на номер 7377
- Звонок на 8 (495) -39-25-25
- Через чат-бот: mvkbot.ru → «Передать показания»;
Что делать при аварии
- Немедленно позвоните в 8 (499) -63-34-34 или в диспетчерскую вашего района (см. таблицу).
- Сообщите точный адрес, характер повреждения (утечка, подтопление, открытый люк).
- Приложите фото через чат-бот или электронную приёмную, это ускорит реакцию.
Контакты в Подмосковье на примере Домодедова
Если вы живёте в области, обращайтесь в местный водоканал:
- МУП «Домодедовский водоканал»
- Аварийка круглосуточно: 8 (496) -92-41-94, 8 (496) -93-44-30
- Адрес: 142000, г. Домодедово, ул. Заводская, д. 8
- Приём «единого окна»: Пн–Чт 08:00–16:30, Пт до 15:30 (перерыв 11:30–13:00)
Памятка: когда звонить именно в «Мосводоканал»
| Обращайтесь в Мосводоканал | Обращайтесь в управляющую компанию / ЖКХ |
|---|---|
| Утечка на улице, открытый люк, подтопление проезжей части | Протечка в квартире, засорение внутридомовой канализации |
| Отсутствие воды или перебои в микрорайоне целиком | Отсутствие горячей воды в одном подъезде |
Полезные ссылки
- Официальный сайт: mosvodokanal.ru
- Личный кабинет: onewind.mosvodokanal.ru
Главное запомнить: для любых вопросов водоснабжения и водоотведения единый телефон горячей линии Мосводоканала Москвы, 8 (499) -63-34-34; Звонок бесплатный с городских номеров, линия работает 24/7. Используйте также чат-боты и соцсети, чтобы сэкономить время и получить фото-подтверждение заявки.