Основная информация
Городская теплосетевая инфраструктура Ноябрьска (Ямало-Ненецкий автономный округ) обеспечивает централизованное теплоснабжение жилого фонда, объектов социальной сферы и промышленных предприятий. Ответственность за эксплуатацию, ремонт и модернизацию тепловых сетей несёт муниципальное унитарное предприятие «Тепловые сети» (далее – МУП «Теплосети Ноябрьск»).
Ключевые показатели
- Длина тепловых сетей: ≈ 210 км двухтрубных магистралей.
- Количество ЦТП/ИТП: более 240 шт.
- Потребители: ~ 7 000 абонентов (жилые дома, школы, больницы, предприятия).
- Максимальная тепловая нагрузка: ~ 550 Гкал/ч.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Основные службы и контакты
Диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: 8 (3496) -1-14-44
Адрес электронной почты: dispatch@teploset-nov.ru
WhatsApp / Telegram: +7 -22 666-14-44 (для фото- и видеообращений)
Единая служба «Горячая линия»
Работает для приёма жалоб, предложений и контроля качества услуг.
Телефон: 8 (3496) -1-16-00
E-mail: hotline@teploset-nov.ru
Абонентский отдел
Выдаёт справки по начислениям, заключает договоры, принимает показания счётчиков.
Адрес офиса: г. Ноябрьск, ул. Мира, д. 36 (приёмная МУП «Теплосети», 1-й этаж).
График работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00.
Телефон: 8 (3496) -1-15-20
E-mail: abon@teploset-nov.ru
Аварийно-ремонтная служба (АРС)
Выезжает на утечки, порывы, аварийные отключения.
Телефон: 8 (3496) -1-14-44 (дублирует диспетчерскую).
Мобильная аварийная бригада 24/7: ###-###-####
Отдел технического присоединения
Оформляет подключение новых объектов к сетям, выдаёт технические условия.
Телефон: 8 (3496) -1-15-40
E-mail: connect@teploset-nov.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.teploset-nov.ru – оплата, передача показаний, история начислений.
- Мобильное приложение: «Теплосети Ноябрьск» (Android / iOS);
- Интерактивная карта аварийных отключений: map.teploset-nov.ru
- Госуслуги ЯНАО: раздел «ЖКХ – Теплоснабжение» – подача заявлений, электронные договоры.
Дополнительные контакты
Жилищно-коммунальная инспекция ЯНАО
Контролирует качество теплоснабжения, принимает жалобы на неправомерные отключения.
Телефон: 8 (3496) -3-11-11
E-mail: gzhn@yanao.ru
Горячая линия Правительства ЯНАО
Если вопрос не решается на уровне МУП «Теплосети».
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) г. Ноябрьск
Телефон: 8 (3496) -1-19-99
Как правильно обратиться
- Зафиксируйте проблему: время, адрес, фото/видео (если возможно).
- Позвоните в диспетчерскую или оставьте заявку через личный кабинет/мобильное приложение.
- Получите номер заявки (в SMS или в приложении).
- Следите за статусом: сроки устранения – до 24 часов на аварийные порывы, до 3 суток – на неаварийные отключения.
- Если срок нарушен: звоните на «горячую линию» или в ЖКИ ЯНАО.
Полезные советы
- Зимой не допускайте завоздушивания стояков – при шуме в батареях сразу вызывайте аварийную службу.
- Летом следите за объявлениями о гидравлических испытаниях – временные отключения публикуют за 10 дней.
- Всегда сохраняйте квитанции и договоры: при спорах о начислениях они потребуются в абонентском отделе.
Информация актуальна на март 2026 г. При изменении номеров или графиков просьба перепроверять на официальном сайте: www.teploset-nov.ru