Кому звонить в случае аварии на водопроводе или канализации в Москве
В Москве круглосуточное дежурство по водоснабжению и водоотведению ведёт АО «Мосводоканал» — городская компания-оператор, ответственная за порядок на всех магистральных сетях столицы․
Если вы увидели утечку, порыв трубы, отсутствие воды или затопление улицы, звоните:
- Телефон диспетчера Мосводоканала круглосуточно: +7 (495) -20-55-99
- Факс канцелярии: +7 (495) -20-20-77
- Единая справочная: +7 (495) -87-77-77 (IVR 24/7)
Как правильно сообщить о происшествии
Чтобы диспетчер быстрее оформил заявку, при звонке сообщите:
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, ориентир)․
- Что случилось: характер повреждения, размер затопления, цвет/запах воды․
- Своё ФИО и контактный телефон для обратной связи;
- Время обнаружения аварии․
Другие каналы связи с Мосводоканалом
Онлайн-заявка и личный кабинет
С 2026 года вход в Личный кабинет возможен только по 15-значному лицевому счёту․ Пароль остаётся прежним․
Узнать номер счёта можно:
- в квитанции ЖКХ;
- по телефону диспетчера +7 (495) -20-55-99;
- в мобильном приложении «Мосводоканал» (App Store / Google Play)․
Электронная приёмная
Сформировать письменное обращение и приложить фото можно на официальном сайте:
mosvodokanal․ru → раздел «Обратная связь»․
Режим обработки: будни с 8:00 до 20:00․
Что делать, если в транспорте обнаружен подозрительный предмет
Информация от ГУП «С Водоканал» и МУП «Водоканал Сергиев Посад» напоминает: обнаружив бесхозную коробку, сумку или пакет в салоне, не трогайте предмет руками и не открывайте его․
Алгоритм действий:
- Немедленно сообщите водителю или кондуктору․
- Сообщите в полицию: 102 (с мобильного) или 112․
- Опишите внешний вид предмета и точное место его расположения․
- Следуйте указаниям сотрудников транспортной безопасности․
Полезные телефоны водоканалов других регионов
Если вы живёте или находитесь в другом городе РФ, сохраните нужный контакт:
| Город / компания | Телефон диспетчера | Дополнительно |
|---|---|---|
| ГУП «Водоканал Санкт-Петербург» | +7 (812) -05-90-90 | Круглосуточно, аварийно-диспетчерская служба |
| МУП «ВладимирВодоканал» | +7 (4922) -2-22-22 | Также принимают заявки на неубранный снег, ямы, неисправные фонари |
| Росводоканал (федеральный центр) | ###-###-#### | Бесплатно по России, услуги физ․ и юр․ лицам |
Краткая памятка
- Авария на сетях Москвы → звоните +7 (495) -20-55-99 (Мосводоканал)․
- Нужно узнать 15-значный лицевой счёт → диспетчер или квитанция․
- Горячая вода или холодная пропала → сообщайте адрес и время․
- Подозрительный предмет в транспорте → не трогать, звонить 102 или 112․
Данные актуальны на 24 марта 2026 года 14:45․ При необходимости оперативной проверки сверяйте информацию на официальном сайте соответствующего водоканала․