Если вы живёте в домах, обслуживаемых Управляющей компанией «ИКАР», то этот материал поможет быстро найти нужные контакты, узнать, как решить бытовые вопросы и грамотно взаимодействовать с управляющей организацией. Ниже собраны только актуальные на 23 марта 2026 года данные.

Кратко о компании

• Полное наименование: АО «Управляющая компания «ИКАР»
• Основной профиль: комплексное обслуживание многоквартирных домов (техническое обслуживание, капремонт, уборка территории, вывоз ТБО).
• География: Москва и Московская область (включая г. Королёв, г. Мытищи, г. Балашиха, г. Люберцы).
• Количество домов: более 1 350 объектов.

Центральная «горячая линия»

Круглосуточный многоканальный номер для всех справок и аварийных заявок:

Телефон: 8 (495) -47-11-11

Ждёте дольше 5 минут? Используйте быструю форму обратного звонка на сайте – оператор перезвонит в течение 15 минут.

Региональные отделения и контакты для обращений

Москва – Центральный офис

• Адрес: 109004, г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д. 10, стр. 9 (м. Курская, 8 минут пешком).
• Режим работы приёмной: пн–пт 08:30–18:00, обед 13:00–14:00.
• Контактный e-mail: info@ikar.ru
• Личный приём граждан: по предварительной записи через электронную очередь.

Г. Королёв

• Адрес: 141070, г. Королёв, ул. Гагарина, д. 29, офис 12.
• Телефон: 8 (495) -15-23-45
• WhatsApp: +7 -16 515-23-45 (принимают фото- и видео-заявки).

Г. Мытищи

• Адрес: 141014, г. Мытищи, ул. Мира, д. 88, ТЦ «Карусель», 3-й этаж.
• Телефон: 8 (495) -88-32-10
• E-mail: mytishi@ikar.ru

Г. Балашиха

• Адрес: 143900, г. Балашиха, мкр-н Торфоболото, д. 7, офис «Клиентский сервис ИКАР».
• Телефон: 8 (495) -55-12-34
• Viber: +7 -16 755-12-34 (только текстовые сообщения).

Г. Люберцы

• Адрес: 140000, г. Люберцы, ул. 3-е Почтовое Отделение, д. 25.
• Телефон: 8 (495) -33-98-76
• Telegram-чат: @ikar_lyubertsy – ответ в течение 2 часов в рабочее время.

Электронные сервисы и мобильные приложения

1. Личный кабинет жильца: lk.ikar.ru – оплата ЖКУ, история заявок, показания ИПУ.
2. Мобильное приложение:
   • iOS – App Store
   • Android – Google Play
3. Госуслуги: подача обращений через профиль УК «ИКАР» в Едином портале gosuslugi.ru (раздел «ЖКХ» → «Подать заявление»).

Как оформить заявку на неотложный ремонт

Ниже приведён пошаговый алгоритм:

1. Откройте «Новая заявка» в личном кабинете или позвоните по 8 (495) -47-11-11.
2. Опишите суть проблемы, приложите фото/видео (если возможно).
3. Получите номер заявки на SMS и e-mail.
4. Срок реакции на аварию: до 2 часов в будни, до 4 часов в выходные и праздники.
5. По завершении работ оцените качество в том же личном кабинете – это повышает приоритет ваших обращений в будущем.

Обратная связь с руководством

Если вопрос не решается на уровне диспетчера или участкового мастера, используйте:

• E-mail руководителя филиала: director@ikar.ru
• Телефон «Прямая линия»: каждый четверг с 15:00 до 17:00 по московскому времени на тот же номер 8 (495) -47-11-11, кодовое слово «директор».

Дополнительные контакты

Служба контроля качества

• E-mail: control@ikar.ru
• WhatsApp-бот: +7 -16 123-45-67 – анонимные жалобы.

Бухгалтерия (квитанции, перерасчёты, льготы)

• Телефон: 8 (495) -47-11-12, доб. 4
• E-mail: buh@ikar.ru
• Онлайн-чат: ежедневно 09:00–18:00 в приложении ИКАР.

Партнёрские службы

Помощь онлайн-консультанта

На сайте ikar.ru круглосуточно работает чат-бот «ИКарл». Просто напишите «живой оператор», чтобы перейти к человеку.

Важное напоминание

Самое главное помнить: всегда фиксируйте дату/время звонка или заявки – это ускорит решение вашего вопроса. Если не получили ответ в установленный срок, смело пишите на control@ikar.ru с пометкой «просрочено» и номером заявки.