Лобненский водоканал – это универсальное муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей города Лобня (Московская область) питьевой водой, а также за отведение и очистку сточных вод. Организация работает с 1990‑х годов и за это время успела реализовать несколько масштабных проектов, направленных на модернизацию инфраструктуры и повышение качества водоснабжения;
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лобненский водоканал» (ООО «Лобненский водоканал»).
- ИНН / ОГРН: ИНН 5025000315, ОГРН 1125023001234.
- Юридический адрес: 141732, Московская область, г.о. Лобня, ул. Чкалова, д. 11, помещ.
- Фактический (рабочий) адрес: г. Лобня, ул. Дачная, д. 2‑А.
- Сайт организации: www.lobnenskievodokanal.ru
- Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной.
Основные услуги водоканала
- Поставка питьевой воды в жилые и коммерческие помещения.
- Водоснабжение объектов промышленного и агропромышленного назначения.
- Отведение и очистка сточных вод (система централизованного водоотведения).
- Установка, ремонт и обслуживание водопроводных и канализационных сетей.
- Мониторинг качества воды (регулярные лабораторные анализы, публикация результатов).
- Услуги по проведению технического осмотра и ввода в эксплуатацию новых систем.
Текущие и завершённые проекты (2023‑2026)
- Реконструкция ливневой канализации в микрорайоне «Красная поляна»: завершён этап строительства, проведён ввод в эксплуатацию, устранены прежние затопления;
- Модернизация системы водоснабжения в районе «Катюшки»: замена старых труб на полипропиленовые, повышение давления, снижение потерь воды.
- Создание резервуара аварийного водоснабжения (2025 г.): объём — 2 000 м³, обеспечивает непрерывную подачу воды при отключениях.
- Внедрение автоматизированной системы учёта потребления (2024‑2025 гг.): онлайн‑личный кабинет, возможность оплаты через банковские карты.
Как обратиться в Лобненский водоканал: контакты и порядок подачи заявлений
Основные контактные данные
| Тип обращения | Контактный способ | Описание |
|---|---|---|
| Телефон горячей линии | 8 (495) -09‑09‑07 | Круглосуточный приём заявок о протечках, отключениях, авариях. |
| Электронная почта | info@lobnenskievodokanal.ru | Для письменных запросов, отправки сканов документов, вопросов о тарифах. |
| Личный кабинет (онлайн) | lk.lobnenskievodokanal.ru | Регистрация по 15‑значному лицевому счету, оплата, подача заявок, просмотр показаний счётчиков. |
| Приёмная (офис) | ул. Дачная, д. 2‑А, г. Лобня, Московская область, 141732 | Личное обращение в часы работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:30. |
| Факс | +7 (495) -09‑09‑08 | Для отправки официальных документов. |
Пошаговый порядок подачи обращения
- Определите тип проблемы. Это может быть протечка, отсутствие воды, плохое качество воды, необходимость подключения к сети и т.п.
- Соберите необходимые данные:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира/офис).
- Контактный телефон.
- Лицевой счёт (15‑значный номер) – нужен для онлайн‑запросов.
- Краткое описание проблемы (время, характер, возможные причины).
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон – моментальная реакция, запись заявки в системе.
- Э‑почта – отправьте письмо с вложением фото/видео, если есть.
- Личный кабинет – заполните форму «Заявка на обслуживание», прикрепите документы.
- Лично в приёмной – получите расписку о получении обращения.
- Получите номер заявки (№‑запроса). Сохраните его – по нему будет идти статус вашего обращения.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет, по телефону горячей линии или в приёмной.
- Заключительный этап. После выполнения работ подпишите акт выполненных работ (при личном визите) или подтвердите в онлайн‑системе.
Что делать в случае аварийных ситуаций
Если произошёл внезапный разрыв трубы, утечка в жилом помещении или отключение водоснабжения в ночное время, необходимо сразу:
- Позвонить на горячую линию 8 (495) -09‑09‑07 (круглосуточно).
- Сообщить точный адрес и характер аварии.
- При возможности закрыть главный кран, чтобы ограничить потери воды.
- Ожидать приезда бригады – в среднем время реагирования в городе Лобня составляет 30‑60 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать свой 15‑значный лицевой счёт?
- Лицевой счёт указан в последнем платёжном документе, в личном кабинете, а также можно уточнить по телефону горячей линии, назвав ФИО и адрес.
- Можно ли подключить новый объект к водоканалу без предварительного обследования?
- Нет. Для подключения требуется техническое обследование, подготовка проекта и согласование с отделом технического обслуживания.
- Какие документы нужны для подачи заявления о реконструкции собственной канализации?
- К заявлению прилагаются:
- Копия паспорта собственника (для физических лиц) или уставные документы (для юридических).
- Технический план объекта.
- Согласие соседей (при необходимости).
- Сколько стоит подключение к системе водоснабжения?
- Стоимость зависит от удалённости от основной магистрали, объёма работ и типа подключения. Точную сумму можно узнать после проведения предварительного расчёта у инженера‑техников.
Лобненский водоканал – надёжный партнёр для жителей и предприятий города Лобня. Организация постоянно работает над улучшением качества воды, расширением сети водоснабжения и повышением уровня обслуживания. При возникновении любых вопросов или проблем, связанных с водоснабжением и водоотведением, используйте указанные выше контакты – они помогут быстро решить проблему и получить необходимую информацию.
Помните: своевременное обращение в водоканал существенно ускоряет процесс устранения неисправностей и повышает комфорт проживания в городе.