Содержание
- Официальный сайт minskvodokanal.by
- Личный кабинет абонента
- Для физических лиц
- Для юридических лиц и ИП
- Контакты для обращений
- Электронные обращения: правила и нюансы 2023-2026
Официальный сайт minskvodokanal.by
Главный информационный ресурс предприятия: http://minskvodokanal.by/.
Здесь публикуются:
- текущие и плановые отключения воды;
- он-лайн график поверки/замены счетчиков;
- ежедневный лабораторный контроль качества воды;
- действующие тарифы на воду и канализацию.
Личный кабинет абонента
Личный кабинет для физических лиц
Доступ: через ЕРИП → Расчёт → Коммунальные услуги → Минскводоканал.
- Ввод/сверка показаний счетчиков.
- Оплата без комиссии.
- Архив квитанций (PDF, 12 месяцев).
Личный кабинет для юридических лиц и ИП
Адрес: https://lk.minskvodokanal.by/
Что можно делать
- Подавать акты выполненных работ (КС-2, КС-3).
- Согласовывать договоры водоотведения/водоснабжения.
- Загружать счет-фактуры в XML/EDIN.
Технические требования
- Электронная цифровая подпись (ЭЦП) ГосСУОК (гос. система управления открытыми ключами).
- Дополнительное ПО: «Сигнал-КОМ» или «СКЗ-Форум» (подпись/верификация).
- Актуальный сертификат (СОС не должен быть просрочен).
Контакты для обращений
Диспетчерские службы (круглосуточно)
| Направление | Телефон | Факс |
|---|---|---|
| Водопровод | +375 17 222-00-22 | +375 17 222-00-23 |
| Канализация | +375 17 222-00-24 | +375 17 222-00-25 |
Кол-центр «Водосбыт»
- +375 17 292-92-92
- +375 17 292-92-93
Режим работы:
Пн–Чт: 08:00–17:00
Пт: 08:00–15:45
Адрес для корреспонденции
УП «Минскводоканал»
220088, г. Минск, ул. Пулихова, 15
Республика Беларусь
Электронные обращения: правила и нюансы 2023-2026
Где подать
На главной странице официального сайта раздел «Электронные обращения».
Сроки рассмотрения
- 15 календарных дней – стандартные обращения.
- 30 календарных дней – требующие дополнительной проверки.
Что должно содержать обращение
Для граждан:
- Фамилия, имя, отчество (или инициалы).
- Адрес места жительства/пребывания.
- Суть вопроса.
- E-mail для ответа.
Для юридических лиц:
- Полное наименование организации.
- Юридический адрес.
- ФИО руководителя (или уполномоченного лица).
- E-mail.
- Суть обращения.
Язык
Обязательно белорусский или русский.
Документы-приложения
Если обращение подаётся представителем, прилагайте электронные копии документов, подтверждающих полномочия (доверенность, приказ и т.п.).
Когда обращение не будет рассмотрено
- нет обязательных реквизитов;
- текст нечитаемый или содержит нецензурную лексику;
- повторное обращение без новых обстоятельств;
- вопрос не входит в компетенцию Минскводоканала.
Как отозвать обращение
Письменное заявление или повторное электронное обращение тем же способом.
Внимание! С г. все электронные обращения принимаются исключительно через государственную единую информационную систему учёта и обработки обращений (ЕИСУО). Это обеспечивает прозрачность и ускоряет контроль исполнения.
Если остались вопросы, звоните в круглосуточную диспетчерскую или пишите через официальный сайт.
Берегите воду и своё время – пользуйтесь цифровыми сервисами Минскводоканала!