Коммунальное предприятие «Водоканал Мариуполь» (официально зарегистрировано как КП «Мариупольводоканал») обеспечивает питьевой водой более 430 000 жителей Мариуполя и прилегающих районов, круглосуточно контролирует сети водоснабжения и водоотведения, а также следит за безопасностью инфраструктуры. Ниже ― подробная памятка: где найти филиал на ул. Варганова, как подать заявку на устранение аварии, как перейти на онлайн-оплату и куда звонить в нештатной ситуации;
Главный офис и филиал на ул. Варганова
Адрес: 87500, г. Мариуполь, Донецкая обл., ул. Варганова, 10
Режим работы приёмной: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Как добраться: от ж/д вокзала – маршрутки № 8, 26, 45 до остановки «Варганова».
Карта проезда и схема здания
- Вход в клиентский центр – с торца здания (отдельный павильон).
- Парковка для автомобилей клиентов – бесплатная, 30 мест.
- Пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных групп.
Круглосуточная диспетчерская и аварийные службы
| Тип ситуации | Контактный телефон | Время реакции |
|---|---|---|
| Внезапное отключение воды/канализации | +38 (0629) -1-72-34 | До 60 минут |
| Подозрительная утечка на улице | +38 (0629) -1-72-35 | До 90 минут |
| Обнаружение бесхозных предметов в люке | +38 (0629) -1-72-36 | До 120 минут |
Совет: сохраните номер +38 (0629) -1-72-34 в телефоне под именем «АВАРИЯ ВОДА» ― он работает без выходных.
Личный кабинет и онлайн-оплата
С 2024 года «Водоканал Мариуполь» полностью перешёл на 15-значный лицевой счёт. Пароль от старого 10-значного формата больше не действует.
Как зайти в личный кабинет
- Откройте сайт water.mariupol.ua.
- Введите 15-значный номер лицевого счёта (указан в квитанции или СМС).
- Введите пароль (если забыли – нажмите «Восстановить»).
- Подтвердите вход кодом из SMS.
Возможности личного кабинета
- Оплата картой Visa/MasterCard без комиссии.
- Загрузка счёт-фактуры в PDF.
- Подача заявки на техприсоединение или поверку счётчиков.
- Установка push-уведомлений о плановых отключениях.
Контакты центральных и районных отделений
Центральный офис
Адрес: ул. Варганова, 10
Тел.: +38 (0629) -1-72-00
E-mail: info@mariupolwater.dp.ua
Левобережное отделение
Адрес: пр-т Металлургов, 45
Тел.: +38 (0629) -7-10-10
Время работы: Пн–Пт 09:00–16:00
Приазовское отделение
Адрес: ул. Георгиевская, 2
Тел.: +38 (0629) -3-44-44
Время работы: Пн–Пт 08:30–15:30
Территориальные пункты продажи
- ПАО «Ощадбанк» – более 30 отделений по городу принимают платежи без комиссии.
- Терминалы iBox, EasyPay – расположены в супермаркетах, на АЗС.
Юридическим лицам и предпринимателям
Если вы владелец кафе, производственного цеха или ТРЦ:
- Договор водоснабжения/водоотведения – оформляется в отделе по работе с юрлицами:
ул. Варганова, 10, каб. 212, тел. +38 (0629) -1-72-47. - Технические условия – выдаются в течение 5 рабочих дней после подачи заявки онлайн или на бумаге.
- Электронная отчётность – отправляйте показания счётчиков до 25-го числа через E-mail: legal@mariupolwater.dp.ua.
Частые вопросы жителей (FAQ)
Почему вода мутная?
Весенний паводок может временно повысить мутность. Откройте кран на 2–3 минуты. Если вода не прояснится, вызовите лабораторию по тел. +38 (0629) -1-72-75.
Как заказать поверку счётчика?
- В личном кабинете выберите «Услуги» → «Поверка счётчика».
- Заполните форму и выберите дату.
- Оплатите 250 грн онлайн.
Сломался колодец во дворе – кто отвечает?
Если колодец находится на придомовой территории многоэтажки – обращайтесь в УК или ОСМД; если на проезжей части – звоните +38 (0629) -1-72-34.
Антитеррористическая безопасность и бесхозные предметы
На транспорте и в общественных местах:
- Не оставляйте сумки, коробки, пакеты без присмотра.
- Немедленно сообщайте диспетчеру водоканала +38 (0629) -1-72-36 или полиции 102.
- До приезда службы – не трогайте предмет, не пытайтесь открыть его.
Соцсети и мессенджеры
- Telegram-канал «Мариупольводоканал»: t;me/mariupolwater – оперативные отключения.
- Viber-бот: добавьте номер +38 (0629) -1-72-00 и введите команду /start – узнайте долг и сразу оплатите.
- Facebook: fb.com/mariupolwater – новости, фото ремонтных работ.
Запишите в заметки:
Авария/утечка в квартире +38 (0629) -1-72-34 Авария на улице +38 (0629) -1-72-35 Бесхозный предмет +38 (0629) -1-72-36 Личный кабинет water.mariupol.ua
Самое главное помнить: диспетчеры работают круглосуточно, звонки с любых операторов бесплатны. Не откладывайте вызов при подозрении на порыв – чем раньше сообщите, тем быстрее вернётся вода в краны.