Водоканалы – это государственные организации, отвечающие за водоснабжение и водоотведение в городе.
Если вам нужно узнать, где находится ближайшее отделение, какие часы работы у него,
как сообщить об аварии или передать показания счётчика – в этой статье собраны все необходимые сведения.

Основные водоканалы Мариуполя

• МПУ ВКХ (ГУП «Вода Донбасса»)
  Адрес: ул. Варганова, 7 (также есть офисы на ул. Карла Либкнехта (Митрополитская), 177а)
  Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб‑Вс – выходные
  Телефон (служба справок): 7 (949) -64‑73‑31, 7 (949) -37‑22‑92, 7 (856) -42‑02‑83, 7 (856) -42‑02‑84
  Э‑mail: mar_puvkh@vodadonbassa.ru
  Сайт: vodadonbassa.ru
• КП МПУ ВКХ (отдел в Мангушском районе)
  Адрес: ул. Миклухо‑Маклая (точный номер дома не указан)
  Телефон: 380 (68) -65‑63‑62 (два одинаковых номера указаны в источнике)
  Часы работы: неизвестно (рекомендовано уточнять по телефону)
• Водоканал (отдел в Приморском сквере)
  Адрес: Приморський сквер, Мариуполь (точный номер дома не указан)
  Часы работы: неизвестно
  Телефон: не указан

Контакты для экстренных обращений

Самое главное помнить, что в случае утечки воды, затопления или иных аварийных ситуаций необходимо звонить в круглосуточные диспетчерские службы.

1. Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно):
   7 (949) -31‑76‑04
2. Аварийно‑диспетчерская служба (дополнительный номер, круглосуточно):
   7 (949) -04‑69‑27
3. Колл‑центр «Воды Донбасса» (передача показаний, справка по тарифам):
   7 (949) -99‑02‑02 – оператор или голосовой помощник
   Короткий номер 988
4. Отдел по вопросам перебоев, тарифов, заявок на устранение аварий:
   7 (949) -99‑54‑01
5. Служба КИПиА (контроль измерительных приборов):
   7 (949) -05‑25‑75
6. Отдел обращений (общие вопросы, жалобы):
   7 (949) -14‑56‑43
7. Региональные участки (при необходимости обращения в конкретный район):
   • Новоазовский участок – 7 (856) -63‑16‑04
   • Тельмановское ПУВКХ – 7 (856) -95‑24‑80
   • Волновахское ПУВКХ – 7 (949) -13‑73‑84

Как передать показания счётчика и оплатить услуги

С 1 января 2024 г. в системе ГУП «Вода Донбасса» доступен личный кабинет для физических лиц. Это позволяет:

• Передать показания счётчика онлайн (до 25‑го числа текущего месяца).
• Просмотреть начисления, сформировать и распечатать квитанцию.
• Отслеживать историю платежей.

Для передачи показаний доступны несколько каналов:

1. Через личный кабинет на сайте vodadonbassa.ru.
2. Мобильное приложение KomUslugi‑DN (Android/iOS).
3. Мессенджер MAX (бот‑ассистент).
4. По телефону 7 (949) -99‑02‑02 (оператор принимает показания).

Тарифы на 2026 год

Согласно постановлению от  г. № 20/4 тарифы на услуги централизованного водоснабжения и водоотведения составляют:

• Для населения: 63,33 ₽/м³ (включая НДС).
  • Водоснабжение – 41,84 ₽/м³
  • Водоотведение – 21,49 ₽/м³
• Для бюджетных учреждений и прочих потребителей: 54,87 ₽/м³ (без НДС).
  • Водоснабжение – 34,29 ₽/м³
  • Водоотведение – 20,58 ₽/м³

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, открыт ли офис в данный момент?

Большинство отделений работают по расписанию Пн‑Пт 08:00‑17:00. При сомнениях звоните в справочную службу (см. выше) или проверяйте актуальные данные на сайте.

Куда обращаться, если в квартире нет горячей воды?

Сначала позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу (7 (949) -31‑76‑04). Если проблема в счётчике, уточните у службы КИПиА (7 (949) -05‑25‑75).

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Через личный кабинет, мобильное приложение, а также в интернет‑банках большинства региональных банков.

Как подать жалобу на работу сотрудников?

Свяжитесь с отделом обращений по телефону 7 (949) -14‑56‑43 или отправьте письмо на mar_puvkh@vodadonbassa.ru.

Советы по обращению в водоканал

Самое главное помнить, что в любой ситуации важно иметь под рукой:

• Точный адрес вашего дома (улица, номер).
• Номер лицевого счёта (можно найти в последней квитанции).
• Точный характер проблемы (утечка, отсутствие подачи, плохое качество воды, проблемa со счётчиком).

Очень важно сохранять спокойствие и записывать имя оператора, время звонка и номер протокола обращения – это ускорит процесс решения.

Если после первого обращения вопрос не решён, используйте следующий алгоритм:

1. Повторный звонок в отдел обращений (7 (949) -14‑56‑43) – уточните статус заявки.
2. Если ответа нет в течение 5‑7 рабочих дней – подайте письменную жалобу в Государственную службу по надзору в сфере ЖКХ (контактные данные обычно публикуются на официальном сайте города).
3. В крайнем случае – обратитесь в суд с иском о возмещении ущерба.

Карта водоканалов Мариуполя

Для быстрого ориентирования на месте откройте Яндекс.Карты – водоканалы Мариуполя. На карте отмечены все офисы, их адреса и телефонные номера.