Каждый житель ДНР‚ проживающий в Макеевке‚ может быстро решить любые вопросы‚ связанные с водоснабжением и водоотведением‚ не выходя из дома. В этом вам поможет официальный сайт Макеевского горводоканала‚ а также удобный личный кабинет‚ доступный 24/7. Ниже собрана самая актуальная и подробная информация на март 2026 г.

Официальные контакты Макеевского горводоканала

Диспетчерская (дежурная) служба администрации г; Макеевки

• Круглосуточный телефон аварийной службы:
  • 1505 (единый короткий номер)
  • (0623) -2-11-73
  • (071) -08-36-00
  • (071) -08-35-88
• Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.
• Основные задачи: приём заявок на аварийные отключения‚ прорывы‚ отсутствие воды/канализации‚ организация оперативных бригад.

Колл-центр Макеевского водоканала (ГУП ДНР «Вода Донбасса»)

• Основной номер: (0623) -2-65-98, автоматический дозвон‚ опция «0» для оператора.
• Дополнительные линии:
  • (0623) —13-66
  • +7 -49 099-52-67 (WhatsApp/Telegram)
  • +7 -49 309-80-22 (Viber)
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–12:45; суббота‚ воскресенье — аварийные вызовы.

Адрес центров обслуживания клиентов

1. Центральный офис (ПУВКХ Макеевка):
   
   г. Макеевка‚ ул. Свердлова‚ 32‚ офис 305.
2. Кировский филиал:
   
   ул. Кирова‚ 12‚ кабинет 14.
3. Червоногвардейский филиал:
   
   ул. Горького‚ 18‚ кабинет 305 (приём документов‚ сверка начислений).

Как попасть в личный кабинет водоканала Макеевки

Веб-версия

Переходите по прямой ссылке:

http://komuslugi-dn.ru

1. Нажмите «Регистрация».
2. Введите номер лицевого счёта (формат: 7XXXXXXXXX) и серию/номер паспорта.
3. Подтвердите телефон по SMS-коду.
4. Готово! В личном кабинете можно:
   • передавать показания счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
   • оплачивать квитанции без комиссии картами Visa/MasterCard‚ СБП‚ Apple Pay‚ Google Pay;
   • скачивать электронные квитанции и акты сверки;
   • отправлять заявления на техобслуживание и вызов мастера;
   • следить за ходом аварийных ремонтов в режиме реального времени.

Мобильные приложения и чат-боты

Пошаговая инструкция: передача показаний счётчиков

1. Зайдите в личный кабинет на komuslugi-dn.ru.
2. Выберите «Передать показания».
3. Введите текущие значения по холодной и горячей воде (в куб. м).
4. Подтвердите ввод кнопкой «Отправить». Система автоматически рассчитает плату и выставит счёт к оплате.
5. Сохраните скриншот или распечатайте квитанцию — она пригодится при сверке.

Важно: с г. вступает новое правило: показания‚ переданные после 25-го числа‚ не учитываются при формировании счёта за текущий месяц!

Актуальные тарифы на воду в Макеевке (с г.)

• Холодное водоснабжение: 15‚75 руб./м³ (с НДС)
• Водоотведение: 12‚30 руб./м³ (с НДС)
• Горячее водоснабжение: 92‚40 руб./м³ (с НДС)

Подробный прейскурант опубликован в личном кабинете → «Документы» → «Тарифы и нормативы».

Что делать при залитии‚ прорыве или отсутствии воды

1. Немедленно перекройте воду стояковыми кранами в квартире или подъезде.
2. Позвоните в круглосуточную диспетчерскую: 1505 или (0623) -2-11-73.
3. Сообщите:
   • адрес и подъезд;
   • описание проблемы (залитие‚ порыв‚ отсутствие напора);
   • контактный номер телефона.
4. Ожидайте аварийную бригаду (среднее время выезда — 30–60 минут).
5. После устранения неисправности зафиксируйте:
   • акт выполненных работ (в 2 экземплярах);
   • заявление на перерасчёт в случае перерыва водоснабжения более 8 часов.

Частые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: «Можно ли вернуть переплату?»

Да. В личном кабинете оформите заявление «Заявка на возврат/зачёт переплаты». Средний срок обработки, 3 рабочих дня.

Вопрос 2: «Где взять справку о отсутствии долгов для продажи квартиры?»

В центрах обслуживания клиентов (адреса выше) или в личном кабинете → «Справки и документы» → «Справка об отсутствии задолженности».

Вопрос 3: «Какой формат лицевого счёта для регистрации?»

Для жителей Макеевки используется формат 7XXXXXXXXX (11 цифр).

Запомните: любое обращение в диспетчерскую фиксируется в системе и не остаётся без ответа. Сохраняйте номер заявки — это гарантия оперативного решения вашего вопроса!