Водоканал города Макеевка – коммунальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей питьевой водой, обслуживание водопроводных сетей и очистку сточных вод. В статье собраны все основные сведения о работе компании, а также подробный перечень контактов для обращений.

Общая информация о предприятии

Официальное название: Коммунальное предприятие «Вода Донбасса» (Водоканал).
Адрес головного офиса: Украина, Донецкая область, г. Макеевка, ул. Маяковского, 1.
Сайт (личный кабинет): makwater.donetsk.ua (вход по 15‑значному лицевому счету).

Краткая история и миссия

Предприятие было образовано в начале 2000‑х годов в рамках реорганизации водоканальных служб Донбасса. Основные задачи:

• Обеспечение стабильного и безопасного водоснабжения более 150 000 жителей Макеевки.
• Сбор, транспортировка и очистка сточных вод.
• Контроль качества питьевой воды в соответствии с санитарными нормами.
• Своевременное информирование населения о плановых и внеплановых отключениях.

Услуги, предоставляемые Водоканалом

1. Поставка питьевой воды – ежедневный объём поставки регулируется в зависимости от гидрологической обстановки.
2. Подвоз воды в аварийных ситуациях – осуществляется в дома, где в результате поломки или плановых работ произошёл перерыв в подаче.
3. Техническое обслуживание сетей – ремонт и профилактика водопроводных магистралей, замена арматуры.
4. Услуги по очистке сточных вод – сбор, транспортировка и обработка сточных вод в соответствии с экологическими требованиями.
5. Выдача справок и документов – справка о наличии (отсутствии) задолженности, выписка из лицевого счета, акт выполненных работ.

Как обратиться в Водоканал – контакты для заявок и жалоб

Ниже представлен список самых часто используемых каналов связи. При обращении укажите ваш адрес, номер лицевого счёта и краткое описание проблемы.

3.1 Телефонные линии (дежурные)

• 1505 (0623) -2‑11‑73 – главная диспетчерская служба администрации города Макеевка (дежурная).
• (071) -08‑36‑00 – горячая линия Водоканала (приём заявок о перебоях в подаче воды).
• (071) -08‑35‑88 – техническая поддержка (сообщения о протечках, поломках оборудования).
• (0623) -‑22‑02 – общий справочный номер предприятия.

3.2 Онлайн‑каналы

• Личный кабинет – makwater.donetsk.ua. Позволяет подать заявку, отследить статус выполнения и оплатить услуги.
• Telegram – официальный канал @MakWaterSupport (быстрый чат‑бот, сообщения в любое время суток).
• ВКонтакте – страница Водоканал Макеевка (сообщения и новости о плановых работах).

3.3 Письменные обращения

Адрес для отправки писем и заявлений:

3.4 Приёмные часы

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и праздничные дни – только телефонные и онлайн‑каналы.

Что делать в случае аварийной ситуации

При обнаружении утечки, отсутствия воды или подозрений на загрязнение следуйте простой схеме:

1. Отключите кран и закройте стояки в помещении (если это возможно).
2. Сделайте фотографии места происшествия – они могут потребоваться в заявке.
3. Позвоните по телефону (071) -08‑36‑00 или отправьте сообщение в Telegram @MakWaterSupport.
4. Укажите в заявке: адрес, номер лицевого счёта, время обнаружения и характер проблемы.
5. Сохраните протокол звонка (номер, время, имя оператора) – это поможет в дальнейшем при уточнении статуса.

Плановые отключения и подвоз воды

Информация о предстоящих отключениях публикуется за 3‑5 дней до начала работ в:

• Личном кабинете – раздел «График отключений»;
• Telegram‑канале – посты с датами и перечнем затронутых домов;
• социальных сетях (VK, Facebook) официальных страниц.

Пример: 1 апреля 2026 г. планируется подвоз воды в дома, где в текущий день вода не поступила из‑за недостаточного объёма подачи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить качество воды?

Водоканал ежегодно проводит лабораторные испытания. Результаты публикуются на сайте в разделе «Качество воды». Для индивидуального контроля можно заказать пробу у специалистов предприятия (стоимость – 150 грн).

Можно ли самостоятельно отключить воду в случае протечки?

Да. На каждой квартире установлен главный кран, который следует закрыть. После этого необходимо сообщить в диспетчерскую по телефону (071) -08‑36‑00.

Какие тарифы действуют в 2026 году?

Тарифы регулярно обновляются. Текущие цены доступны в личном кабинете и в разделе «Тарифы» на официальном сайте.

Самое главное помнить, что

При обращении в Водоканал важно указывать полный адрес, номер лицевого счёта и точное время обнаружения проблемы. Это ускорит обработку заявки и позволит быстро восстановить подачу воды.

Полезные рекомендации

• Регулярно проверяйте личный кабинет – там публикуются уведомления о предстоящих работах и начислениях.
• Сохраняйте копии всех заявок – в случае спорных ситуаций они служат доказательной базой.
• Участвуйте в общественных слушаниях – городская администрация периодически собирает отзывы жителей о работе водоканала.

Водоканал Макеевка – важная часть инфраструктуры города, обеспечивающая комфорт и безопасность жителей. Зная все доступные способы связи и правила обращения, вы сможете быстро решить любые проблемы, связанные с водоснабжением.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из перечисленных выше контактов. Ваше обращение поможет поддерживать высокий уровень сервиса и своевременно устранять неполадки.

Дата актуализации статьи: 23 марта 2026 г.