Актуально на 24 марта 2026 г.
Общая справка о предприятии
Магнитогорский водоканал — коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей города питьевой водой и осуществляющее водоотведение. Учреждение подчиняется департаменту ЖКХ и ТЭК администрации Магнитогорска и работает по аналогичной модели крупных водоканалов России (Мосводоканал, ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», МУП «ВладимирВодоканал» и др.).
Контакты бухгалтерии Магнитогорского водоканала
- Центральная бухгалтерия (расчёт начислений, плата за воду, контроль долгов):
Тел.: +7 (3519) -3-04-50
Время работы: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00) - Отдел расчётов с населением (вопросы лицевых счетов, квитанций, перерасчёты):
Тел.: +7 (3519) -3-04-61
E-mail: oplata@magnvodokanal.ru - Бухгалтерия по работе с юридическими лицами (договоры, акты сверки, счета-фактуры):
Тел.: +7 (3519) -3-04-55
E-mail: ur@magnvodokanal.ru
Единая «горячая линия» и аварийная служба
- Круглосуточная диспетчерская служба
Тел.: +7 (3519) -3-04-00 (со всех операторов)
Моб.: 112 с мобильного → «Водоканал» (для Магнитогорска)
WhatsApp / Viber: +7 (3519) -3-04-11
Адрес и режим работы клиентского офиса
Адрес: г. Магнитогорск, ул. Советская, 23, корпус 2 (остановка «Площадь Металлургов»).
График:
понедельник–пятница 8:30–18:00 (без обеда)
суббота 9:00–15:00
воскресенье — выходной
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента — https://lk.magnvodokanal.ru
Вход по 10-значному лицевому счёту и паролю (пароль можно запросить по телефону 23-04-61). - Мобильное приложение «МагВодоканал» доступно в App Store и Google Play.
- Оплата и передача показаний счётчиков через сайт или мессенджеры 24/7.
Контакты для специфических вопросов
| Направление | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Кадровый отдел (справки о зарплате, 2-НДФЛ) | +7 (3519) -3-04-70 | hr@magnvodokanal.ru |
| Отдел закупок и тендеров | +7 (3519) -3-04-75 | tender@magnvodokanal.ru |
| Пресс-служба, официальный сайт | +7 (3519) -3-04-90 | press@magnvodokanal.ru |
Что делать при обнаружении подозрительных предметов на сетях водоканала
Алгоритм действий аналогичен рекомендациям транспортных служб:
- Ни в коем случае не трогать, не открывать коробки, сумки, пакеты, находящиеся в колодцах, КНС или на территории водозаборных узлов.
- Немедленно позвонить в аварийную службу по 23-04-00 или 112 и сообщить:
- точный адрес или ориентир;
- описание предмета;
- своё имя и контактный телефон.
- Ограничить доступ посторонних лиц до приезда специалистов.
Полезные советы при звонке в бухгалтерию
- Заранее подготовьте лицевой счёт или номер договора — это ускорит обработку запроса.
- Если требуется справка о задолженности, cпросите у оператора фамилию и расшифровку ФИО, это понадобится при личном визите.
- По вопросам начислений можно запросить электронную квитанцию на e-mail; для этого нужно подтвердить Ф. И. О. и адрес объекта.
- Все разговоры записываются для контроля качества: при необходимости можно попросить номер заявки и время звонка, чтобы отслеживать статус.
Контрольные телефоны и инстанции
При недовольстве качеством работы водоканала или длительном отсутствии реакции на заявку можно обратиться:
- Городская диспетчерская служба ЖКХ г. Магнитогорска: +7 (3519) -9-99-99
- Региональный центр ГИС ЖКХ Челябинской области: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Минстрой Челябинской области: +7 (351) -64-88-01
Важно: при обращении в вышестоящие инстанции потребуется номер вашей заявки в МУП «Магнитогорский водоканал», поэтому сохраняйте SMS или e-mail подтверждения.
Информация актуализирована по состоянию на 15:04. При изменении контактов уточняйте данные на официальном сайте www.magnvodokanal.ru или по единому номеру 23-04-00.