Очень важно знать актуальные контакты, чтобы быстро решить вопросы водоснабжения, водоотведения и других коммунальных услуг. Ниже собрана полезная информация: официальный адрес электронной почты, альтернативные каналы связи и правила оформления обращений в МУП «Водоканал» г. Магадана.
Официальный e-mail МУП «Водоканал»
- Адрес электронной почты: vdk@magadan.ru
- Резервный ящик для технических вопросов: service@vodakan-magadan.ru (время ответа — до 1 рабочего дня)
Дополнительные контакты для обращений
Телефоны «горячей линии»
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (4132) -2-30-03
- Информационно-справочная служба: +7 (4132) -2-30-55 (пн–пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00)
Физический адрес и приёмная
Адрес офиса: 685000, г. Магадан, ул. Горького, 25/1.
Приём граждан: вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи через телефон 62-30-55).
Онлайн-приёмная и мессенджеры
- Официальный сайт: https://vodokanal.magadan.ru — раздел «Электронные обращения»
- Telegram-канал: @vodokanal_magadan (техподдержка в рабочее время)
- Viber-бот: добавьте номер +7 -24 623 00 55 и следуйте подсказкам
Как правильно отправить обращение на e-mail
- Тема письма: укажите краткое описание проблемы, например: «Просьба устранить порыв на ул. Лукса, 8».
- Формат текста: в теле письма обязательно напишите:
- Ф. И. О. заявителя
- Фактический адрес (улица, дом, квартира)
- Контактный телефон для обратной связи
- Суть вопроса или описание аварии
- Время обнаружения проблемы
- Прикрепите фото/видео: если есть возможность, добавьте изображения, подтверждающие заявку (максимум 15 МБ).
- Подтверждение получения: через 15–30 минут придёт автоматическое письмо с номером заявки. Сохраните его!
Сроки рассмотрения обращений
Очень важно помнить: согласно регламенту МУП «Водоканал», срок ответа на e-mail-обращение составляет до 5 рабочих дней. Если вопрос аварийный, заявка переходит в дежурную службу и исполняется в течение 24 часов.
Полезные советы
- Отправляйте письмо только на один адрес: vdk@magadan.ru. Дубли на несколько ящиков могут замедлить обработку.
- Если нет ответа в течение недели, позвоните по справочному телефону и сообщите номер заявки.
- Для юридических лиц рекомендуется использовать сканированные документы на фирменном бланке с печатью и подписью.
Общие контакты для быстрого доступа
Аварийка 24/7: +7 (4132) -2-30-03
E-mail: vdk@magadan.ru
Сайт: https://vodokanal.magadan.ru